넥스트그라운드 - CS/오퍼레이션 매니저

회사명	넥스트그라운드
포지션	CS/오퍼레이션 매니저
근무지	서울 강남구 테헤란로7길 22, 스파크플러스
고용형태	계약직
경력	신입
지원 마감	2026-04-17

회사 소개

넥스트그라운드는 월 150만명이 사용하는 부동산 정보 플랫폼 ‘집품’ 을 운영하고 있습니다.
2024년 하반기부터 흑자 전환 상태이며, 2025년 Top-tier 투자사로부터 30억원의 투자를 유치하였습니다.
성장성과 수익성을 모두 갖추며, 부동산 시장에서 혁신을 만들어가고 있습니다.

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오퍼레이션은 단순한 운영 업무를 넘어, 사업의 전반적인 커뮤니케이션과 허브역할을 합니다. 고객의 목소리를 기반으로 서비스의 방향성을 제안하고, 사용자 경험 개선을 리드합니다.

고객 경험부터 운영 효율 및 서비스 품질을 관리하는 업무를 수행합니다. 서비스 운영 전반을 함께 할 CS/오퍼레이션 매니저를 찾고 있습니다.

많은 관심 부탁드립니다.

주요 업무

• 반복적으로 발생하는 문제, 긴급한 문제 등 고객의 문제를 구분하여 우선순위를 설정합니다
• 유관 부서에 고객의 목소리를 전달하고, 협업하여 해결책을 도출합니다
• 발급, 결제, 취소 등 서비스 전반에 걸친 고객 경험 관리 및 운영을 지원합니다
• 카카오 채널(비대면 상담)을 통해 발생하는 고객 문의를 응대합니다
• 기타 오퍼레이션 업무를 담당합니다

자격요건

• 꼼꼼함과 책임감을 바탕으로 운영 업무를 수행하실 수 있는 분
• 다양한 이해관계자와의 커뮤니케이션에 익숙하신 분

우대사항

• 고객 경험, 고객 응대 또는 운영 관련 실무 경험이 있으신 분

복지 및 혜택

• 서로 존중하는 문화를 만들어요

자유로운 연차 사용

'님' 호칭과 '존댓말'을 통한 커뮤니케이션

• 구성원의 성장을 적극적으로 지원해요

업무 도서비 지원

강의 등 수강료 지원

국내외 출장비 지원

• 쾌적한 업무 환경을 제공해요

최신형 노트북 + 모니터

무제한 스낵 및 음료 제공

넓고 쾌적한 오피스 (스파크플러스, 강남역 7분 이내 위치)

넥스트그라운드 팀 문화 페이지 바로가기: https://nextground.career.greetinghr.com/ko/story

지원 방법

원티드에서 지원하기