포그리트 - 뷰저블 CX팀

회사 소개

"뷰저블 CX팀에서는,
내 손으로 만든 것이 실제 고객에게 닿고, 서비스를 바꾸는 경험을 하게 됩니다."

주요 업무

고객 문의 해결

• 서비스 이용 방법, 결제 등 다양한 고객 문의에 신속하고 정확하게 대응
• 반복되는 문의 유형을 분류하고, FAQ/가이드 개선으로 연결

서비스 모니터링

• 고객이 쾌적하게 서비스를 이용할 수 있도록 실시간으로 품질 모니터링
• 이상 징후 파악 시 빠르게 내부 공유하여 선제적 대응 유도

콘텐츠 제작

• 쉽고 친근한 서비스 메뉴얼 작성 및 관리
• 신규 기능 업데이트 소식을 알리는 소개 콘텐츠 제작
• 브랜드 톤앤매너에 맞는 SNS 콘텐츠 기획 및 운영

자격요건

• 커뮤니케이션: 기술적인 내용을 고객 눈높이에서 쉽고 명확하게 전달하는 능력
• 꼼꼼함과 업무 이해력: 요구 사항을 정확하게 파악하고, 디테일을 놓치지 않는 자세
• 적극적인 문제 해결 능력: 개선점을 찾아내고, 개선 방안을 적극적으로 제안, 실행하는 주도성
• 글쓰기: 독자 중심의 글쓰기, 브랜드 톤앤매너에 맞는 콘텐츠 작성 능력
• 기본 IT 이해: 웹 서비스 구조에 대한 기본적인 이해, MS Office / Figma / Jira 등 업무 도구 활용

우대사항

• 웹 분석 경험: Google Analytics와 같은 웹 분석 도구 사용 경험 및 데이터를 기반으로 한 인사이트 도출 경험
• 프론트엔드 개발 경험: HTML, CSS, Javascript 를 활용한 경험(개발, 교육 등)
• 마케팅 경험: 디지털 마케팅 또는 콘텐츠 마케팅 경험
• 일본 비즈니스 경험: 일본 고객, 파트너와 함께 업무 수행 경험

지원자격

• 경력무관
• 성별무관
• 연령무관
• 해외여행에 결격 사유가 없는 자

제출서류

• 이력서와 아래 사전질문에 대한 답변(300자 내외)을 포함하여 제출해 주세요.
• 포그리트 CX팀에 지원한 이유, 그리고 입사 후 어떤 방식으로 기여할 수 있는지를

지금까지의 경험과 앞으로의 성장 방향을 중심으로 작성해 주세요. (500자 이상)

근무조건

• 근무형태 : 정규직

(입사후 3개월은 계약직으로 진행되며, 정규직 판단 여부를 결정하게됩니다.)

• 급여 : 회사내규에 따름
• 근무요일 : 주 5일 (월 ~ 금)
• 근무시간 : 오전 10시 ~ 오후 7시

복지 및 혜택

• 연 1회 건강검진
• 매년 독감 예방 접종 지원
• 명절 (설,추석) 선물 제공
• 생일자 조기 퇴근제도

지원 방법

원티드에서 지원하기