미소(miso) - Product Operations Manager (사업 운영 매니저)

회사 소개

‘We build technology that makes everyday offline better’

1,000만이 선택한 대한민국 1등 홈서비스, 미소 (miso)
일상에 필요한 모든 서비스는 미소 앱 하나면 충분합니다.

2016년 홈클리닝 서비스로 시작한 미소는
현재는 AI기술을 기반으로 이사, 인터넷, 세차, 가전렌탈, 설치/수리, 취미 등 1000여 개의 서비스를 운영하고 있습니다.

• 한국 O2O 최초 Y Combinator 31억 투자 유치
• 앱 출시 2년 만에 가사도우미 서비스 1등 앱 달성
• 누적 주문수 1000만+, 재주문율 85%
• 누적 거래액 1조 5천억원 돌파 (2025.06)
• 2022년 흑자 전환, 매년 2배씩 꾸준한 성장 중

미소의 폭발적인 성장 여정에 함께할 분들을 기다립니다.

주요 업무

• 고객 및 파트너 인바운드 채팅/콜 직접 응대, 서비스/제품 개선점 발굴
• 고객 예약 과정 분석 및 개선을 통한 서비스 이용률 증대
• 파트너 견적 제출부터 서비스 수행까지 전 과정 개선을 통한 비즈니스 성장 주도
• O2O 비즈니스 모델링 및 핵심 지표 관리
• 데이터 기반 CX/PX Weekly Report 작성
• Product, Operations, Sales, MKT등 다양한 부서와 협업하여 고객 및 파트너 문제 해결 리드

자격요건

• 미소의 미션 실행과 목표 달성 과정에서 가슴 뛰는 열정을 가진 분
• 폭발적으로 성장하는 회사에서 운영팀을 초창기부터 경험하고 싶은 분
• 다양한 서비스 운영을 경험하며 성장 공식을 찾고자 하는 분
• 어려운 문제 앞에서 좌절보다 성취감을 기대하며 도전하는 분
• 데이터 기반 의사결정 조직에서 성장하고 싶은 분
• 빠른 성장에 대한 강한 열망을 가진 분

우대사항

• 급변하는 환경에서 어떤 문제든 해결하려는 강력한 의지를 가진 분
• 회사의 성장이 곧 나의 성장이라는 가치관을 가진 분
• 스타트업 창업에 높은 관심을 가진 분
• 강한 지적 호기심을 가진 분
• 프로페셔널리즘과 근면성실함을 갖춘 분
• 세상을 바꾸는 일에 열정을 가진 분

복지 및 혜택

[혜택 및 복지]

• 정직원 Stock Option 보상
• AI Tool 지원
• 홈서비스 쿠폰 제공

[업무환경]

• 업무용 노트북 및 듀얼 모니터 지급
• 개발팀과 운영팀이 긴밀하게 협업하며 같은 목표를 향해 나아가는 조직문화

지원 방법

원티드에서 지원하기