미소(miso) - Product Operations Manager (사업 운영 매니저)

회사명	미소(miso)
포지션	Product Operations Manager (사업 운영 매니저)
근무지	종로구 율곡로6 트윈트리타워 B동 5층
고용형태	정규직
경력	5년 이상

회사 소개

‘We build technology that makes everyday offline better’

1,000만이 선택한 대한민국 1등 홈서비스, 미소 (miso)
일상에 필요한 모든 서비스는 미소 앱 하나면 충분합니다.

2016년 홈클리닝 서비스로 시작한 미소는
현재는 AI기술을 기반으로 이사, 인터넷, 세차, 가전렌탈, 설치/수리, 취미 등 1000여 개의 서비스를 운영하고 있습니다.

• 한국 O2O 최초 Y Combinator 31억 투자 유치
• 앱 출시 2년 만에 가사도우미 서비스 1등 앱 달성
• 누적 주문수 1000만+, 재주문율 85%
• 누적 거래액 1조 5천억원 돌파 (2025.06)
• 2022년 흑자 전환, 매년 2배씩 꾸준한 성장 중

미소의 폭발적인 성장 여정에 함께할 분들을 기다립니다.

주요 업무

• 고객 및 파트너 인바운드 채팅/콜 직접 응대, 서비스/제품 개선점 발굴
• 고객 예약 과정 분석 및 개선을 통한 서비스 이용률 증대
• 파트너 견적 제출부터 서비스 수행까지 전 과정 개선을 통한 비즈니스 성장 주도
• O2O 비즈니스 모델링 및 핵심 지표 관리
• 데이터 기반 CX/PX Weekly Report 작성
• Product, Operations, Sales, MKT등 다양한 부서와 협업하여 고객 및 파트너 문제 해결 리드

자격요건

• 미소의 미션 실행과 목표 달성 과정에서 가슴 뛰는 열정을 가진 분
• 폭발적으로 성장하는 회사에서 운영팀을 초창기부터 경험하고 싶은 분
• 다양한 서비스 운영을 경험하며 성장 공식을 찾고자 하는 분
• 어려운 문제 앞에서 좌절보다 성취감을 기대하며 도전하는 분
• 데이터 기반 의사결정 조직에서 성장하고 싶은 분
• 빠른 성장에 대한 강한 열망을 가진 분

우대사항

• 급변하는 환경에서 어떤 문제든 해결하려는 강력한 의지를 가진 분
• 회사의 성장이 곧 나의 성장이라는 가치관을 가진 분
• 스타트업 창업에 높은 관심을 가진 분
• 강한 지적 호기심을 가진 분
• 프로페셔널리즘과 근면성실함을 갖춘 분
• 세상을 바꾸는 일에 열정을 가진 분

복지 및 혜택

[혜택 및 복지]

• 정직원 Stock Option 보상
• AI Tool 지원
• 홈서비스 쿠폰 제공

[업무환경]

• 업무용 노트북 및 듀얼 모니터 지급
• 개발팀과 운영팀이 긴밀하게 협업하며 같은 목표를 향해 나아가는 조직문화

지원 방법

원티드에서 지원하기