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| 회사명 | 에이비일팔공(AB180) |
|---|---|
| 포지션 | Customer Success Manager - Braze & Amplitude |
| 근무지 | 서울특별시 서초구 강남대로61길 17 |
| 고용형태 | 정규직 |
| 경력 | 5년 이상 |
"모호한 감을 명료한 확신으로, AI 에이전트로 마케팅의 새로운 기준을 세웁니다.”
AB180은 AI와 데이터를 기반으로 기업의 성장을 가속화하는 가장 빠르고 명료한 직선(180°)을 제시합니다. 우리는 개인의 탁월함이 팀의 유기적인 협업과 만날 때 폭발적인 성장과 혁신이 일어난다고 믿습니다.
AB180은 자체 개발한 광고 성과 측정 솔루션(MMP) Airbridge를 통해 Google, Meta, TikTok 등 글로벌 플랫폼이 신뢰하는 아시아 유일의 파트너로 자리 잡았습니다. 이에 안주하지 않고 전 세계 1위 솔루션인 Amplitude, Braze와 함께 Mar-tech 생태계를 선도하며 글로벌 시장으로 무대를 넓히고 있습니다.
우리는 이제 마케팅의 모든 의사결정이 자동화되고 최적화 될 AI Agent의 시대를 열어가고자 합니다. 기업이 더 많은 고객에게 더 큰 가치를 전할 수 있도록, 모든 마찰을 제거한다는(Zero-Friction Conversion) 미션을 집요하게 달성할 동료를 기다립니다.
[Customer Success Manager - Braze & Amplitude 포지션에서의 기회]
AB180의 CSM은 고객사의 CRM 고도화와 데이터 분석 기반의 컨설팅을 제공합니다. 업계 최고의 솔루션인 Braze와 Amplitude를 다루며, 고객의 전환·리텐션·LTV 증대까지 이어지는 엔드 투 엔드(End-to-End) 성장 전략을 지원합니다.
이 과정에서 세그멘테이션 설계, 퍼널 분석, 통계 기반의 A/B 테스트, 크로스 채널 캠페인 전략 등을 경험하며 data-driven CRM 및 Product Analytics 전문가로 거듭날 수 있습니다.
AI가 쿼리 작성을 대신해주는 시대에 데이터 분석가의 진정한 가치는 '해석'과 '전략'에 있습니다. 글로벌 Top-tier 솔루션을 활용해 400개 이상의 고객사 데이터를 다루며, 기술적 분석 역량에 비즈니스 분석 역량을 더해 시장 가치가 높은 하이브리드 전문가로 거듭날 수 있습니다.
스타트업부터 대기업까지 400개 이상의 고객사와 협업하며, 산업별 마케팀·데이터 전략 성공 사례를 직접 만들어갑니다. 고객사의 KPI 달성을 위한 방향성 제안과 실행 지원을 통해, 단순 운영을 넘어 비즈니스 성과를 견인하는 전략 파트너로 자리매김합니다.
정기적인 스터디, 성공 사례 퍼블리싱, 내부 지식 공유 프로그램을 통해 개인의 경험을 팀 전체의 자산으로 확산합니다. 이러한 문화 속에서 CSM은 가파른 러닝 커브를 그려나가며 데이터와 전략을 겸비한 MarTech 전문가로 성장하게 됩니다.
또한 축적된 경험을 바탕으로 향후 CRM Marketer, Growth Manager, Product Manager, Solution Architect, Solution Consultant 등으로 커리어 패스를 확장할 수 있습니다.
고객사가 Braze와 Amplitude를 활용하며 겪는 문제를 기술적·전략적 관점에서 해결합니다. 즉각적인 문의 대응뿐 아니라, 고객의 상황에 가장 적합한 솔루션 활용 방안을 제안합니다. 이를 통해 고객사와 장기적인 파트너십을 구축하고, 정기적인 헬스 체크를 통해 솔루션 활용 현황을 진단합니다.
고객사가 데이터를 제대로 쌓고 활용할 수 있도록 택소노미(Taxonomy) 설계부터 데이터 파이프라인 최적화를 가이드합니다. Amplitude를 활용한 코호트 분석, 유저 패스(Path) 분석을 통해 가설을 세우고, 이를 Braze 캠페인으로 연결하는 데이터 플로우를 설계합니다.
고객사의 KPI 달성을 위한 세그멘테이션, 퍼널 분석, A/B 테스트 등 데이터 기반의 전략을 제안하고 실행할 수 있도록 지원합니다. 단순 솔루션 활용 가이드가 아닌, 비즈니스 임팩트를 만드는 전략을 함께 설계합니다.
앱 푸시, 인앱 메세지, 이메일 등 Braze를 통한 크로스 채널 캠페인 운영 방안을 제안하고, Amplitude 기반의 리텐션·전환 지표를 분석하여 구체적인 개선 방향을 도출합니다.
고객사의 성숙도와 목표에 맞는 맞춤형 워크샵을 기획·운영합니다. Braze의 개인화 기능을 활용한 캠페인 실행을 지원합니다. Amplitude 분석 Playbook(North Star, Retention, Data Governance 등)을 기반으로 한 워크샵을 통해, 고객이 직접 성과 창출에 필요한 역량을 갖출 수 있도록 지원합니다.
고객 피드백을 수집·분석해 Braze · Amplitude 본사 및 내부 Product Division에 전달합니다. 더불어, 글로벌 MarTech 시장 트렌드를 고객사와 공유하며 실질적인 경쟁력 확보를 지원합니다.
고객사가 솔루션을 효과적으로 활용할 수 있도록 맞춤형 교육을 제공하고, 성공 사례를 케이스스터디 형태로 정리해 내·외부에 전파합니다.
＜생산성을 높이는 업무 환경＞
＜휴식과 에너지 충전＞
＜구성원의 성장 지원＞
# 서류 전형 ＞ 사전 과제 ＞ 1차 직무 인터뷰 ＞ 2차 컬처핏 인터뷰 ＞ 입사 협의 • 합류하시면 3개월의 수습 기간이 적용되며, 해당 기간동안 급여는 100% 지급됩니다. • 결과는 1-2주 이내로 메일을 통해 확인 하실 수 있습니다. • 직무 또는 상황에 따라 프로세스에 변동이 발생할 수 있습니다. • 제출 서류에 학력 및 경력사항 등 사실과 다른 허위 기재 사항이 발견될 시, 합격이 취소될 수 있습니다.