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| 회사명 | 굿엉클스 |
|---|---|
| 포지션 | 식자재 앱 고객운영 매니저 (2~10년) |
| 근무지 | 서울 서초구 서초대로 398, 4층 패스트파이브 |
| 고용형태 | 정규직 |
| 경력 | 5년 이상 |
(주)굿엉클스(Good Uncles)는 외식업 사장님들을 위한 모바일 식자재 주문 플랫폼입니다.
식자재 유통의 불편함을 해결하고, 사장님의 식자재 운영을 엄청 편리하게 만들고자 합니다.
아직 아날로그 방식에 머물러 있는 60조 식자재 산업에서 새로운 가치를 창출하고자 설립하였으며,
서비스 정신 + 운영 인프라 + 디지털 기술을 Lv.99까지 끌어올리고자 합니다.
B2B 식자재 산업의 혁신을 함께 만들어 갈 부문별 핵심 멤버를 채용하고자 합니다.
굿엉클스는 3가지 비즈니스 핵심 가치를 중심으로 운영하고 있습니다.
＜고객운영 매니저 / Customer Experience & Operation Manager / 정규직, 주 5일＞
고객 접점에서 고객의 의견을 대응하고 수집하여, 근본적인 해결책을 만들어냅니다.
나아가 고객경험(CX)을 설계하고, 고객의 주문 업셀링까지 이끌어냅니다.
1. 고객경험(CX) 설계 및 운영
2. 고객 CS 및 요청사항 대응
3. 고객 세그먼트별 업셀링 프로그램 운영
4. 기타 실험 업무
고객 or 기획 부문 경력 2~10년
＜이런 분을 환영합니다＞
단순 운영보다 성과 중심의 고객 전략을 다루고 싶은 분
고객 대응 실무와 데이터 모두 이해할 수 있는 분
커뮤니케이션이 능동적이며, 리더십을 함께 키워나가고 싶은 분
스타트업 비즈니스에 대한 학습 욕구가 있는 분
＜일하는 방식＞
역할을 명확히 정하고, 자율성과 책임을 부여합니다.
‘회사의 고객’과 ‘본인의 성장’을 연결시키는 프레임을 추구합니다.
대표 및 다른 팀원들과 실시간 피드백을 주고받습니다.
결과는 데이터로 판단하며, 실험은 빠르고 간결하게 합니다.
서류전형 --＞ 면접 1차 --＞ 면접 2차 --＞ 채용여부 결정