와디즈 - 리스크관리 운영 담당자 (계약직)

회사 소개

[와디즈를 소개해요]
와디즈는 국경의 제약 없이 “누구나 도전할 수 있는 세상”을 만드는 아시아 혁신플랫폼이에요.
우리는 ​메이커의 새로운 시도를 ​가능하게 하고, ​서포터에게는 ​세상에 없던 ​제품과 ​경험을 ​먼저 만날 기회를 ​제공하고 있어요.
더 나은 세상을 향해 도전하는 사람과 그 시작을 함께하는 사람이 모여 혁신의 시작을 만들어가고 있어요.

[우리 팀을 소개해요]
와디즈 리스크관리팀은 메이커와 서포터 모두가 믿고 참여할 수 있는 펀딩 환경을 만드는 팀이에요.
지식재산권 침해, 허위 정보, 소비자 피해 등 플랫폼에서 발생할 수 있는 다양한 리스크를 모니터링하고, 신고를 접수·처리하며, 정책과 프로세스를 개선해 플랫폼 전반의 신뢰와 안전을 지켜요. 문제가 생겼을 때 숨기거나 방관하지 않고, 투명하게 공개하고 설명하는 것이 신뢰를 지키는 방법이라는 믿음으로 일하는 팀이에요.
이 포지션은 와디즈 '신고하기' 채널을 통해 접수되는 신고를 처리하고, 특히 지식재산권 침해 민원을 검토·판단·처리하는 실무 역할이에요.

[함께할 분들에게 전하는 한마디]
"리스크관리팀은 제재를 위한 팀이 아니에요. 메이커와 서포터 모두가 신뢰할 수 있는 환경을 함께 만들어가는 팀이에요. 정확한 판단과 꼼꼼한 처리로 플랫폼의 신뢰를 지키는 일에 보람을 느끼실 분을 기다려요."

주요 업무

[리스크관리 운영 담당자는 이런 일을 해요]

• 와디즈 신고 정책에 따라 접수된 신고를 유형별로 조사·판단·처리하고, 메이커와 서포터 모두가 신뢰할 수 있는 펀딩 환경을 실무에서 지켜내는 역할이에요.
• 와디즈 '프로젝트 신고하기' 채널(웹/앱)과 이메일 등 다양한 경로로 접수된 신고를 확인하고, 신고 요건 충족 여부를 검토해요.
• 근거 자료가 불충분한 경우 신고인에게 추가 자료를 요청하고, 요건 미충족 건은 무효 처리해요.
• 지식재산권 침해, 프로젝트 스토리 내 허위 사실, 동일 제품의 타 채널 유통, 커뮤니티 정책 위반 등 와디즈 신고 정책에 따른 유형별 사실을 조사하고 판단해요.
• 사안에 따라 변호사/변리사 의견서 등 객관적 근거를 기반으로 판단하고, 필요 시 관련 부서와 협업해요.
• 신고 내용을 새소식 공지를 통해 피신고인(메이커)에게 전달하고, 3영업일 이내 소명을 요청해요.
• 사실 확인 결과에 따라 프로젝트 임시 중지, 취소 및 환불 처리, 게시물 삭제, 이용 제한, 확약서 수취 등 후속 조치를 진행해요.
• 조치 결과를 신고인과 서포터에게 투명하게 공지해요.

[이런 성장을 경험할 수 있어요]

• 신고 접수부터 요건 검토, 사실 조사, 소명 요청, 후속 조치, 공지까지 신고 처리의 전 과정을 직접 다루며 플랫폼 Trust & Safety 실무 역량을 키울 수 있어요.
• 지식재산권 침해, 허위 사실, 타 채널 유통, 커뮤니티 정책 위반 등 다양한 유형의 이슈를 반복적으로 다루며, 정책과 약관에 근거한 판단력을 키울 수 있어요.
• 민감한 신고 이슈를 메이커와 서포터에게 투명하게 소통하고 조율하는 경험을 통해 이해관계자 커뮤니케이션 역량을 쌓을 수 있어요.

자격요건

[이런 분을 찾고 있어요]

• 지식재산권 침해 신고(상표권·저작권 등) 처리 또는 규제기관 대응 관련 업무 경력 2년 이상 보유하신 분
• 민원 처리, 신고 대응, CS, 운영 관리 등 관련 실무 경험이 있으신 분
• 와디즈 신고 정책(지식재산권 침해·허위 사실·타 채널 유통·커뮤니티 정책 위반 등)에 해당하는 사안을 • 정책과 약관에 근거해 판단하고 처리할 수 있는 분
• 정확하고 꼼꼼한 처리를 중요하게 생각하시는 분
• 메이커·신고인 등 다양한 이해관계자와 원활하게 소통할 수 있는 분

우대사항

[이런 분이라면 더욱 좋아요]

• 플랫폼 또는 이커머스 환경에서 신고 처리·민원 대응 실무 경험이 있는 분
• 위탁 운영사 등에서 유사 업무를 수행해본 경험이 있는 분
• 지식재산권(상표권·저작권·디자인권 등) 관련 기본 지식을 보유하신 분
• 동시다발적인 신고 건을 빠르고 꼼꼼하게 처리할 수 있는 분
• 전자상거래법, 소비자보호 관련 법령 등에 대한 기본 이해가 있는 분

기술 스택

ProtoPie Sketch Zeplin Confluence JIRA Google Analytics UX UI 디자인 Figma

복지 및 혜택

• 단체상해보험 가입 지원 (본인, 배우자, 자녀)
• 피트니스센터 지원
• 경조사 지원
• 건강검진
• 유연근무제
• 출퇴근셔틀버스
• 사내 카페
• 수면실

지원 방법

원티드에서 지원하기