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| 회사명 | 지니수 |
|---|---|
| 포지션 | 프롭테크 플랫폼 코워크시티 CX 매니저 |
| 근무지 | 서울 강남구 봉은사로30길 68 |
| 고용형태 | 정규직 |
| 경력 | 3~5년 |
코워크시티는 프롭테크 스타트업으로, ‘비상주 사무실 플랫폼’에서 시작해 3년 만에 30,000명이 우리 플랫폼을 통해 창업했습니다. 디자이너, 프리랜서, 유튜버, 개발자, 셀러 등 온라인 기반 창업가들이 코워크시티를 이용하고 있습니다.
우리의 목표는 명확합니다. “코워크시티 없이 창업할 수 있을까?”라는 질문을 시장에 던지며, 창업의 모든 허들을 제거하고 비즈니스 시작과 성장에 필요한 모든 것을 제공하는 ‘창업 시장의 운영체제(OS)’가 되는 것입니다. 비상주 사무실을 넘어 법인 설립, 세무, 마케팅까지, 창업가를 위한 올인원 플랫폼으로 이미 진화했습니다.
CX 매니저는 코워크시티 CX팀의 핵심 멤버로, 고객과 가장 가까운 접점에서 실질적인 경험을 책임지는 실무 주체입니다. 반복되는 문의와 불편, 흐름상의 문제를 데이터로 분석하여 고객 경험 개선이 자연스럽게 구매 전환·재구매·브랜드 신뢰 강화로 이어지도록 설계합니다. 또한, 실시간으로 발생하는 다양한 상황을 직접 마주하고 해결하는 과정에서, 프롭테크 플랫폼과 서비스 전반을 깊이 이해하고, CX 관점에서 고객 경험을 바라보는 시야를 넓혀갈 수 있습니다.
고객과 가장 가까운 자리에서, 문제를 기회로 전환하여 실행하는 여정을 함께할 분을 기다립니다!
[CX팀의 일하는 방식]
[CX 매니저를 채용하는 이유]
코워크시티는 지난 3년간 3만 명의 창업가가 플랫폼을 통해 비즈니스를 시작하며, 우리의 비전을 검증했습니다. 서비스가 성장할수록, 고객이 경험하는 모든 순간을 더 일관되고 매끄럽게 연결하는 것이 중요합니다.
CX팀은 고객 경험의 흐름을 설계하고 기준을 세우는 중심 역할을 맡고 있으며, 그 안에서 CX 매니저는 실행과 응대를 담당하며 고객 경험을 완성합니다. 고객의 상황을 공감하고, 감정을 이해하며, 필요한 순간에 정확하고 따뜻하게 도움을 주는 일은 단순한 고객 응대를 넘어, 코워크시티 브랜드가 고객에게 신뢰와 만족으로 기억되는 중요한 접점입니다.
고객의 ‘불만’을 서비스의 ‘다음 버전’으로 바꾸는 여정에 함께할 CX 매니저를 모십니다.
[이런 동료를 기다리고 있어요]
[고객 상담 및 경험 관리]
[운영 효율화 및 서비스 개선]
[고객 지원 콘텐츠 운영]
[식대 및 간식비 지원]
점심 식비는 급여에 포함해 매일 지원하고 있어요.
늦은 시간까지 일하는 구성원에겐 저녁 식비도 별도로 제공합니다.
커피, 라면, 간식, 견과류는 물론, 매달 새롭게 채워지는 건강한 간식도 언제든 자유롭게 즐기실 수 있어요.
[몰입할 수 있는 최고의 환경]
복장은 눈치 보지 않고 자유롭게!
서로를 신뢰하는 분위기 속에서 자율적인 근무 방식과 휴식을 보장합니다.
생일에는 반차 휴가가 주어지고, 장기근속자에게는 리프레시 휴가도 제공돼요.
또한, 연차는 30분 단위로 쪼개 쓸 수 있어 내 컨디션에 맞춰 유연하게 쉬실 수 있어요.
또한 매월 한 번, 우리만의 ‘Culture Day’를 통해 리프레시할 수 있는 시간을 보내요.
팀쿡이 사용한 휴먼스케일 의자와 최신식 장비가 제공돼요.
[경조사 지원]
기쁨도, 슬픔도 함께 나누는 문화를 소중히 생각합니다.
결혼, 출산, 장례 등 각종 경조사에는 유급휴가와 경조비를 지원해요.
[성장 지원금]
업무와 관련된 교육, 읽고 싶은 책까지 아낌없이 지원합니다.
스스로 성장하고 싶은 마음을 코워크시티는 늘 응원해요.
[우리 팀의 문화]
코워크시티는 OKR을 기반으로 한 실행 중심 팀이에요.
정기적인 회고와 피드백을 통해 더 나은 방향으로 함께 나아가고 있어요.
[위치]
서울특별시 강남구 봉은사로 30길 68
역삼역 도보 2분 거리! 출퇴근도 편리해요.
서류 전형 -＞ 대면 인터뷰 -＞ 최종 합격! 우리의 대표는 이런 사람들이에요 김경수 대표와 김애진 대표는 캐나다에서 18년간 거주하며, 직접 글로벌 이커머스 시장과 창업 환경을 경험한 실전형 공동대표입니다. 김경수 대표 (Co-CEO) • 마이크로소프트 등 글로벌 대기업 근무 경험 • University of Waterloo 경제학 전공 • 미국/캐나다 아마존에서 유아 브랜드를 직접 런칭 및 운영 • 제품기획부터 공급망, 고객 대응까지 풀사이클을 경험한 창업자 출신 CEO “빠르게 실행하고, 정확하게 검증하는 게 중요한 이유를 현장에서 배웠습니다. 시스템은 간결해야 하고, 고객은 헷갈리지 않아야 하죠.” — 김경수 대표 김애진 대표 (Co-CEO) • University of Mcmaster 경제학 박사과정 수료 • 재무 구조, 세무 전략, 법인 설계 등 창업자에게 필요한 실무 설계에 강점 • 초기 실패 경험을 통해 데이터 기반 전략의 중요성을 체득한 설계형 리더 “창업자는 실행만 잘한다고 되는 게 아니라, 구조를 잘 짜야 오래 갑니다. 저희는 그걸 처음부터 끝까지 함께 설계해주는 플랫폼을 만들고 있어요.” — 김애진 대표