전형 과정에서 인터뷰 전형 이후 레퍼런스 체크가 진행될 수 있습니다 (총 경력 5년 이상 필수 진행)
숨고 및 지원자의 상황에 따라 전형 절차는 달라질 수 있습니다
주요 업무
[기술 스택 & 사용 툴]
Braze, Amplitude, Google BigQuery, SQL, Slack, Notion, Jira, Confluence, Google Workspace
[합류 직후 이런 일을 해요]
고수와 고객으로 대변되는 두 유저 군의 User Journey를 분석하여 개선 지표를 도출하고 이에 대한 캠페인의 End to End를 책임집니다
Braze를 활용하여 인앱 메시지, PUSH, 문자, 친구톡 등의 CRM 캠페인을 직접 기획하고 실행합니다
퍼널 별 그리고 세그먼트 별 유저 분석을 통해 캠페인 가설을 수립하고 효과를 검증합니다
[장기적으로 이런 일도 할 수 있어요]
리텐션과 인당 구매 증대를 위한 각종 전략을 기획하고 실행합니다
전체 알림 시스템에 대한 효율적인 운영 방법론을 설계합니다
고객과 고수의 세그먼트 별 특징을 기반으로한 전방위적인 리텐션 전략과 Lock-in 전략을 전개합니다
Performance Marketing, Marketing Data Analyst와의 협업을 통해 유저 LTV의 가치를 높일 수 있는 다양한 마케팅 전략과 환경 구축을 주도적으로 수립 및 실행합니다
자격요건
5년 이상의 CRM 마케팅 경험이 있으신 분
Braze를 비롯하여 CRM 툴을 능숙하게 활용할 수 있으신 분
데이터 분석, 문제 정의 및 가설 설정, 캠페인 및 메시지 기획, 캠페인 세팅 및 리뷰까지에 이르는 CRM 캠페인 과정의 End to End를 경험해 보신 분
CRM 캠페인을 주도적으로 기획하여 비즈니스에 긍정적인 임팩트를 가져온 경험이 있으신 분
고객에 대한 깊이감 있는 이해를 바탕으로 Action Item을 도출하여 성과를 내 본 경험이 있으신 분
우대사항
O2O 플랫폼 혹은 이커머스, 매칭 플랫폼에 대한 높은 이해도를 보유하신 분
Web & App 기반의 프로덕트에 대한 이해를 바탕으로 개발자들과의 협업에 어려움이 없으신 분
SQL을 활용하여 원하는 데이터를 추출하고 분석을 할 수 있으신 분
Amplitude 등의 트래킹 툴에 대한 기본 이해와 활용 경험이 있으신 분
CRM 캠페인 기획에 필요한 개발 관련 지식을 갖추고 계신 분
[직무를 소개해요] 안녕하세요, 숨고 CRM Marketing Team입니다. 10년이 넘는 기간 동안 CRM 업무를 포함하여 다양한 마케팅 영역을 경험하였고 현재는 숨고에서 연결의 가치에 대해 치열하게 고민하는 일을 하고 있습니다. 숨고의 CRM Marketing Team 고수와 고객의 가치를 증대시킬 수 있도록 재방문 유도, 주요 지표에 대한 전환율 개선을 위한 다양한 고민과 실험을 진행하고 있습니다. 마케팅 측면에서 숨고는 매우 매력적인 서비스입니다. 고객과 고수로 구분되는 상반된 Journey를 가진 그룹이 존재하고, 또한 1,000여가지의 서비스마다 전혀 다른 특성을 보이고 있기 때문입니다. 합류하시게 된다면 다양한 채널과 포맷을 통해 메시지를 전달하고 그에 따라 목표하는 지표가 개선되는지 다양한 실험을 통해 검증하는 업무를 함께 하시게 될 예정입니다. 또한 임팩트 있는 CRM 캠페인을 기획하고 알림과 관련된 A to Z를 담당하여 더 단단한 숨고 생태계를 그려가는 데에 과정도 함께 하시게 될 예정입니다. 아직은 초기 단계로 다양한 실험들을 진행해 보면서 next를 그려나가는 단계이지만 이 과정을 함께 즐기며 달려볼 수 있는 분이면 좋겠습니다. 도전을 두려워하지 않고 함께 성장해 나아갈 의지가 있는 분, 저희와 함께 새로운 도전을 해나가 보아요!
