내근처팩토리 - 서비스 기획 PM (운영/성장)

회사 소개

내근처는 지역 기반 전단·쿠폰·제안 서비스를 통해 고객과 매장을 연결하는 로컬 커머스 플랫폼입니다.
고객은 주변 매장의 전단과 쿠폰을 쉽게 확인하고 사용할 수 있고,
매장은 고객에게 혜택과 제안을 전달하며 실제 방문과 재구매를 만들 수 있습니다.

현재 고객 앱, 사장님 앱, 관리자 기능을 직접 운영하며 서비스를 고도화하고 있습니다.
단순한 기능 추가보다, 사용자 재방문과 매장 활성화가 실제로 일어나는 서비스를 만드는 데 집중하고 있습니다.

현재 총 회원수 1,523명, 총 입점 업체 90개를 기반으로 서비스를 운영하고 있으며, 이번 달 쿠폰 사용 401건이 발생할 만큼 실제 사용자 행동과 매장 이용이 만들어지고 있습니다.
이제 내근처는 단순히 기능을 늘리는 단계가 아니라, 고객 재방문율과 매장 활성도를 높이며 서비스의 성과를 구조적으로 키워가는 단계에 있습니다.

주요 업무

내근처 고객 앱 / 사장님 앱 / 관리자 기능의 서비스 기획 및 정책 설계
사용자 퍼널 분석 및 개선
(가입 매장 조회 쿠폰 다운로드 쿠폰 사용 재방문)
매장 온보딩 및 활성화 운영 프로세스 설계
(입점 이후 쿠폰 운영, 제안 기능 활용, 휴면 매장 활성화 등)
Firebase, GA 등 데이터 기반으로 이탈 구간을 분석하고 개선안 도출
푸시, 혜택, 이벤트, 운영 정책 등 리텐션 중심 실험 기획 및 실행
고객/사장님 VOC를 수집하고 서비스 개선 과제로 정리
개발자, 디자이너, 영업과 협업하여 기능 우선순위 수립 및 실행
기능명세서, 정책서, 화면설계 등 서비스 문서 작성
대표와 함께 핵심 KPI를 관리하고 서비스 방향성을 구체화

자격요건

모바일 앱 또는 웹 서비스 기획/PM 경력 3년 이상
서비스 정책 수립, 기능 설계, 화면 기획 경험이 있는 분
데이터를 기반으로 문제를 정의하고 개선안을 도출한 경험이 있는 분
개발자, 디자이너와 원활하게 협업한 경험이 있는 분
운영 이슈를 제품 개선으로 연결해본 경험이 있는 분
문서화와 커뮤니케이션이 명확한 분
작은 조직에서 주도적으로 문제를 찾고 실행해본 분

우대사항

O2O, 로컬커머스, 커머스, 쿠폰, 예약, 배달, 리테일테크 서비스 경험
고객과 사장님/파트너 양쪽을 함께 고려해야 하는 양면 플랫폼 경험
Firebase / GA4 / Amplitude / Mixpanel 등 데이터 툴 활용 경험
CRM, 리텐션, 휴면유저 활성화, 재방문 개선 경험
사장님용 관리자, 운영툴, 백오피스 기획 경험
초기 스타트업 또는 성장기 스타트업에서 빠르게 실행한 경험
오프라인 방문, 매장 전환, 재구매를 만드는 서비스 경험

복지 및 혜택

자율 복장 근무
자유로운 연차 사용 문화
정시 출근 · 정시 퇴근 지향
업무용 장비 지원
점심 식사 제공
경조사비 및 명절 선물 지원
건강한 회식 문화 (음주·흡연 강요 없는 분위기)
생일자 특별휴가 제공 (생일 당일 휴무)
직무 관련 교육비·도서비 지원

지원 방법

원티드에서 지원하기