인티그레이션(메디스트림) - [인턴] [커머스] 서비스 운영 매니저

회사 소개

■ 회사 소개

"Series C2 ​완료 ​: 누적 ​투자금 665억"
스타트업이 투자받고 싶은 ​벤처캐피탈(VC) ​1위,
알토스 ​벤처스와 네이버 TBT 파트너스에서 시리즈 C2 ​인티그레이션에 투자를 ​집행했습니다.

# 투자사 : 한국투자증권 · KB인베스트먼트 · 스마일게이트 인베스트먼트 · 하나벤처스 · 산업은행 · IBX 파트너스 · DS투자파트너스 · 신한벤처투자 · 하나은행 · 인사이트에퀴티파트너스 · A벤처스 · TBT파트너스 · 에스제이투자파트너스 · Schmidt

"의료인이 ​진료에만 ​집중할 수 있도록, ​모든 ​것을 지원하는 인프라를 ​만들어 ​갑니다."
인티그레이션은 ​의료진이 진료에만 집중할 ​수 있도록, ​프랜차이즈 ​수준 이상 ​인프라를
모든 의료기관에 ​제공하는 ​Total Solution Provider를 ​지향합니다.

"우리는 성장과 ​실력으로 말합니다"
스타트업이 전체적으로 어려운 시기였던 2024년,
인티그레이션은 매출 450억원을 기록해 전년 대비 88% 성장했고,
2025년 매출 600억을 넘으며, 지속적인 성장 가능성을 입증하고 있습니다.

■ 함께 일하실 팀, IWS팀 ─ 메디스트림 IT 인프라 성장을 주도한 팀입니다.

"의료 시장의 불모지에서 '압도적 1위'를 만든 팀, IWS에서 업계의 표준을 다시 씁니다."
우리가 나타나기 전까지 의료 커머스는 불모지에 가까웠습니다. IWS(Integration Web Service)팀은 아무도 가지 않은 길에서 한의계, 치과계에 자체적인 커머스 플랫폼을 구축했고, 이제는 전국 한의원 50% 이상이 사용하는 대체 불가능한 업계 표준 커머스와 커뮤니티, 클래스 사이트, 비대면 프로덕트를 구축한 팀이 됐습니다.

■ 숫자로 증명하는 IWS팀 클래스

• Market Share: 전국 한의원 과반수 이상 점유, 월평균 방문 4.7회
• Performance: 결제 전환율 37.6% (업계 평균을 상회하는 수치)
• Loyalty: 재구매율 6개월 기준 92.1%의 경이적인 락인(Lock-in) 효과

■ 저희는 단순 커머스를 구축하는 팀이 아닙니다.

복잡한 의료 시장의 경험을 기술로 최적화하고, 결제부터 물류, 비대면 진료까지 아우르는 거대한 생태계를 움직입니다.

• 지루할 틈 없는 멀티 프로덕트 경험: 커머스, 커뮤니티, SaaS, 온/오프라인 강의 등 하나의 회사에서 스타트업 N개 분량의 다양한 도메인을 직접 구축합니다.
• 도메인 전문가와 밀착 협업: 10여 명 한의사, 치과의사가 회사에서 일하고 있스빈다. 진짜 고객 니즈를 즉각적으로 제품에 반영하며 지표로 만드는 경험을 할 수 있습니다.
• Maker에서 Leader로: 단순 수행이 아닌, 신규 비즈니스 기획부터 설계까지 주도합니다. 향후 Design Lead 또는 Product Owner로 성장할 수 있는 확실한 트랙이 열려 있습니다.

■ 우리의 코드는 병원의 매출 그래프를 바꿉니다.

"이제는 직접 의료기관에 매출 임팩트를 내는 마케팅 도구를 구축하고 있습니다."
커머스로 한의계 표준을 만든 우리가, 이번엔 병원 마케팅 패러다임을 바꿉니다. 단순 소개용 홈페이지가 아닌, 매출 임팩트를 내는 '퍼포먼스 도구'를 직접 구축하고 있습니다.

"여러분이 만드는 기능 하나하나가 전국의 병원장님들이 가장 신뢰하는 마케팅 무기가 됩니다."
고객의 성장을 가장 최전선에서 리딩하는 경험, IWS팀에서만 가능합니다.

시장을 완전히 재편해나가는 팀에 합류하시겠습니까?

■ 함께할 동료의 한마디 ─ IWS 스쿼드장 박다혜 님 (前 쿠팡 PO, GS홈쇼핑 마케팅전략팀)

"한의계는 8조, 치과계는 16조 매년 꾸준히 성장하고 있는 매우 큰 시장입니다. 고령화가 진행되고 있고, 이 시장의 성장은 당연합니다. 한 회사에서 일하면 한 가지 프로덕트에 매몰되어 비슷한 업무를 반복적으로 하다가 '나의 성장이 늦어지는게 아닌가' 생각하게 되는 경우가 많습니다.
하지만 인티그레이션은 도메인이 치과, 한의과를 넘나들고, 프로덕트가 커뮤니티, 콘텐츠 플랫폼, 커머스, 온/오프라인 강의, 제조 ERP 등 다양한 서비스를 한번에 제공하고 있어, 2년에 한번씩 다른 회사를 간 것 같은 경험을 해볼 수 있는 장점이 있습니다.
그리고 프로덕트를 만들때 고객의 실제 니즈를 파악 못하고 6개월간 고생한 프로덕트가 아무 반응이 없으면, 팀원들의 이탈과 실망이 일어나는 현상이 있죠. 이 회사의 장점은, 한의사, 치과의사 10여 명 동료들이 함께 풀타임으로 회사의 현업에서 성과를 내며 일하고 있기에, 각 업계에 대한 도메인 지식을 빠르게 습득하고, 고객과 같이 호흡하며 프로덕트를 만들 수 있는게 장점입니다. 많은 대기업들이 헬스케어에 도전했는데 성과가 투자한 돈에 비해서 크지 않은데, 작은 인티그레이션이 많은 성과와 지표를 만들어낸 이유입니다."

■ IWS 팀의 문화
"13명의 정예 멤버와 '하나의 목표'로 달리는 문화"

우리는 기능 중심의 파편화된 조직이 아닙니다. 비즈니스 목표를 중심으로 PO, 디자이너, 개발자, 마케터가 한 팀이 되어 움직이는 스쿼드(Squad) 조직입니다.

• Team: PO 2명, FE 5명, BE 4명, Product Designer 2명 (총 13명)
• Work Style: 애자일(Agile) 기반의 스프린트 운영과 데일리 스탠드 미팅을 통해 빠르고 투명하게 소통합니다.

"기획 따로, 개발 따로가 아닙니다."
커뮤니티 기반 커머스라는 고난도 모델을 성공시키기 위해, 기획 단계부터 배포까지 전 직군이 긴밀하게 협업합니다. 치과계라는 새로운 시장을 개척하는 과정에서, 내 의견이 제품에 반영되고 즉각적인 시장 반응으로 돌아오는 원팀 플레이를 경험하실 수 있습니다.

주요 업무

원장님의 첫 오픈부터 매출 성장까지, 서비스 운영의 전 과정을 책임집니다
혁신적인 신규 사업(마케팅 솔루션)을 경험하며, 비즈니스 임팩트를 설계합니다.

1.한의원 고객의 가입부터 온보딩까지 전 과정을 운영합니다.

• 계약부터 오픈까지, 원장님의 요구사항을 직접 청취하고 진행 상황을 안내하며 완성된 홈페이지에 대한 피드백을 반영합니다.
• 원장님이 직접 어드민에서 홈페이지를 세팅하실 수 있도록 안내 및 서포트

온보딩 진행 상황 안내: 계약~오픈까지 각 단계별 원장님께 진행 현황 공유 (전자계약·PG·결제 연동 등은 시스템 자동화 완료)

• 온보딩 교육: 어드민 사용법 안내 + 운영 매뉴얼 전달
• 원장님의 콘텐츠 등록 서포트
• 오픈 검수: 모바일/PC QA 점검

2. 문의 대응: "원장님은 진료에 집중하세요"

• 원장님은 진료가 본업입니다. 시간이 없으시거나 IT 도구에 익숙하지 않은 분들도 계시기 때문에, 쉬운 언어로 빠르게 해결해드리는 것이 핵심입니다.
• 어드민 운영도구 사용법 안내 (주문관리, 상품등록, 통계 조회 등)
• 오류/장애 1차 대응 및 개발팀 에스컬레이션
• 결제·주문·배송 관련 원장님 문의 처리
• 카카오톡 기반 실시간 응대

3. 매출성장 서비스: 한의원의 온라인 매출을 함께 키우기

• 온보딩 이후, 한의원의 지속적인 매출 성장을 데이터 기반으로 지원합니다.

■ 이 포지션에서 경험할 수 있는 성장의 기회 (Why Here?)

• Revenue-Driven Operations
• 온보딩, 문의 대응, 고객 활성화까지 이어지는 서비스 운영의 핵심 흐름을 직접 경험합니다.
• 단순 CS가 아닌, 고객이 서비스를 실제로 사용하고 첫 매출을 만드는 과정에 직접 관여합니다.
• 0 to 1 → Scale-up
• 파일럿 단계의 서비스를 본격 확장하는 과정에 초기부터 참여합니다.
• 운영 프로세스를 직접 만들고, 반복 가능한 구조로 정리·개선·표준화하는 경험을 합니다.
• Real Impact
• 내가 온보딩하고 관리한 한의원의 첫 매출 발생과 활성화 과정을 직접 확인할 수 있습니다.
• 운영 액션 하나가 실제 주문과 매출로 이어지는 과정을 경험합니다.
• Domain Expertise
• 의료 커머스와 비대면 진료가 결합된 환경에서 서비스 운영 경험을 쌓을 수 있습니다.
• 실제 고객과 시장에 대한 이해도를 빠르게 높입니다.

자격요건

• 경력 및 경험
• 서비스 운영, CS, 고객 케어 또는 SaaS 온보딩 경험 (신입 ~ 3년 이하, 아르바이트 경력 포함)

또는 이에 준하는 B2B 고객 대응 경험

• 커뮤니케이션 역량
• 이 포지션의 가장 중요한 역량입니다. 원장님과 직접 소통하며, 온보딩부터 CS, 매출 성장 지원까지 모든 업무가 커뮤니케이션 위에서 이루어집니다.
• 기능을 쉽고 친절하게 안내할 수 있는 소통 능력
• 개발자, PO와 유연하고 명확하게 소통할 수 있는 분
• 꼼꼼한 프로세스 관리 능력
• 다수의 한의원 온보딩을 병렬로 관리하며 누락 없이 완료하는 체계적 업무 처리
• 체크리스트/일정 기반의 태스크 관리에 익숙하거나 배울 의지가 있는 분
• IT 도구 학습
• 어드민 도구, CMS, 간단한 콘텐츠 편집 등 새로운 도구를 배우는 데 거부감이 없는 분
• 도메인, 호스팅, SEO, PG 결제 등 웹 서비스 기본 개념을 이해하거나 빠르게 학습 가능한분 이어야 합니다.

우대사항

• B2B SaaS 온보딩, 고객 성공(CS/CX), 또는 이커머스 셀러 지원 경험
• 고객의 비즈니스 성과 개선을 직접 도운 사례가 있는 분
• SEO/디지털 마케팅 실무 경험 (키워드 리서치, Google Search Console 등)
• CRM/마케팅 자동화 경험 (알림톡, 문자, 이메일 캠페인 등)
• 병·의원, 제약, 의료기기 등 헬스케어 산업 근무 경험 (아르바이트 포함)
• Figma, Slack, Claude-code, Confluence, Google Workspace 등 협업 도구 사용 경험
• 속도는 따라오실 수 있어야 합니다.

복지 및 혜택

[근무/업무환경]

• 시차출퇴근제
• 최신 PC 제공
• 완전자율복장제

[정부운영사업 지원]

• 병역지정업체 지정
• 전문연구요원 선정
• 중소기업청년 소득세 감면 혜택 적용 가능

[식사/간식]

• 중식 인당 최대 12,000원 제공
• 야근시 석식 제공
• 커피 무제한 제공

[축하 및 포상제도]

• 수습기간 완료 선물
• 장기근속자 포상
• 직원추천제도 포상

[자기계발]

• 업무 관련 도서 구입 지원
• 온오프라인 강의/세미나 수강 지원

[의료지원]

• 종합건강검진 지원
• 한의원/치과 협력업체 치료 혜택 제공

[휴가] (사유없음)

• 연차/반차
• 경조휴가
• 생일휴가
• 리프레쉬 휴가
• 대체/특별 휴가

[기타 혜택]

• 회식비 지원
• 경조사비 지원
• 명절 선물 지급
• 퇴직연금 가입
• 선정릉 입장권 지급
• 파트너사 상품 구매 시 할인 혜택 제공

지원 방법

원티드에서 지원하기