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담당업무
- 고객의 일반적인 문의, 불만, 의견, 피드백 및 회사 제품과 관련된 모든 문의사항을 전화, 이메일, 채팅을 통해 처리
- 모든 고객과 원활한 상호 작용을 통해 문의사항 최초 접수 시 성공적으로 해결
- 원활한 기술 응용 프로그램 기능을 활용한 고객 문의사항 처리
- Mobility 관련 문의 사항 처리(환불, 변경, 교환, 사용자 ID, 시스템 문제 등) • 고객 기대에 상응하는 최상의 고객서비스 제공
- 팀내에서 필요한 KPI 요소 및 SLA 달성
근무시간 (시프트 근무)
- 월~일요일 중 주 5일 (스케쥴에 따른 주말 근무 있음)
- 9.5시간 업무 (1시간 점심시간 + 30분 휴식시간 포함) (스케쥴에 따른 야간 근무 있음)
급여안내
- 말레이시아 화폐(MYR)로 제공 (*1MYR= 약 한화 280원)
- 기본급 MYR 7800 ~ MYR 8500 (한화 약 220~240만원)
- 기본급여 외 수당 및 성과급 있음(성과에 따라 달라짐)
자격요건
- 철저한 시간 관리 및 자기 개발 우수자
- 컴퓨터 활용 및 문서 작성 능력 우수자
- 대인관계 기술 우수자
- 문제 해결 기술 우수자
- 우수한 커뮤니케이션 능력 보유자
- 공휴일, 주말 근무 및 Shift 근무 가능자(24시간)
- 책임감이 뛰어나고 매사에 긍정적이며 진취적이고 열정을 소지한 자
언어자격 (희망하는 포지션으로 지원가능)
- 한국어
- 한국어 + 영어
직원혜택
- 비자 제공(2년단위 연장가능)
- 말레이시아행 편도 항공권 제공
- 공항에서 임시거주지로의 픽업서비스 제공
- 14일 무료 임시 거주지 제공
- 현지 계좌 오픈
- 셔틀 벤 운영
- 기타 혜택: 퍼포먼스에 따른 인센티브, 야근수당(필요시)
- 12일 연차
- 14일 병가
- 메디컬 혜택
- Career growth- Stage: Customer Service Executive > Senior Customer Service Executive > Team Leader >Senior Team Leader > Assistant Manager > Manager > Senior Manager
- IJP( Internal job program) :타부서 이동 프로그램 (예, 파이낸스,인사팀 등) 1년 이상 근무자의 경우 지원 자격 부여
진행절차
- 서류전형 > 1차 면접 > 2차 면접
지원방법
자유양식의 MS WORD 혹은 PDF 형식의 국문 혹은 영문 이력서를 아래 이메일로 제출해주시기 바랍니다.
포지션 관련 문의사항이 생기시면 언제든지 메일 통해서 연락주시기 바랍니다.
김수민 채용담당자 kim.soomin@startek.com
김유진 채용담당자 kim.youjin@startek.com