벳칭 - GTM Strategy & Operations Manager

회사 소개

■ 동물병원 운영의 새로운 표준을 만듭니다!
반려동물 1,400만 시대, 벳칭은 동물병원 전자차트와 헬스케어 플랫폼을 혁신하며 국내를 넘어 글로벌 반려동물 문화 플랫폼 으로 도약을 준비하고 있습니다. 단순한 의료 서비스를 넘어, 반려동물과 보호자가 함께 더 나은 일상을 만들도록 돕는 것이 벳칭의 비전입니다.

■ 수의사와 보호자가 연결되는 곳
벳칭(Vetching)은 Veterinarian과 Matching의 합성어로, 수의사와 반려동물 보호자를 연결하는 가치를 담고 있습니다.
출시 이후 빠른 전략을 통해 업계를 선도하며 빠르게 성장하고 있습니다.

■ 플러스벳
플러스벳은 기존 전자차트의 한계를 넘어, 편리하고 자동화된 차트 경험을 제공합니다.
이를 통해 동물 병원 의료진의 업무 효율을 높이고, 보호자와 반려동물에게도 보다 질 높은 의료 서비스를 제공합니다.

[NEWS] 벳칭, 우리의 발자취
동물병원 전자차트 ‘벳칭’, 팁스 선정 (https://wowtale.net/2022/08/01/44209/)
이달의 TIPS: 벳칭 포함 주요 스타트업 (https://platum.kr/archives/189618)
EMR 솔루션 스타트업 ‘벳칭’ (https://www.asiaherald.co.kr/news/26664)
반려동물 헬스케어 시장을 선도하는 벳칭 (https://www.the-stock.kr/news/articleView.html?idxno=17317)
벳칭, 시리즈 A 투자 유치 (http://www.m-i.kr/news/articleView.html?idxno=1044655)
서울시수의사회와 제휴, 동물병원 EMR 서비스 제공 (https://www.news1.kr/articles/5156354)

주요 업무

동물병원 EMR 도입 및 최적화를 지원하며, 고객의 목소리를 서비스 개선에 반영합니다!

동물병원이 EMR을 안정적으로 도입하고 효과적으로 활용하도록 돕는 동시에, 더 나은 서비스를 만들어가는데 핵심적인 역할을 합니다.

[ EMR 시스템 세팅 및 설치 지원 ]
ㆍ 신규 동물병원 EMR 시스템 초기 설정 및 설치 수행
ㆍ 병원 별 요구사항 반영 맞춤형 설정 및 초기 데이터 입력

[ 사용자 교육 및 온보딩 ]
ㆍ 동물병원 의료진 및 직원 EMR 사용 방법 교육 진행
ㆍ 사용자 친화적인 가이드 제작 및 메뉴얼 제공
ㆍ 초기 사용 시 발생 가능 문제 해결 및 안정적 가동 지원

[ 사용자 니즈 및 페인포인트 발굴 ]
ㆍ 병원 운영 과정 중 발생하는 요구사항 및 문제점 파악
ㆍ사용자 인터뷰 및 관찰을 통한 서비스 개선 피드백 수집

[ 문제 해결 및 유지보수 지원 ]
ㆍ EMR 사용 중 발생하는 기술적 문제 및 사용 문의 대응
ㆍ문제를 분석하고 개발팀과 협력하여 해결책 제안

[ 서비스 개선 및 사용자 경험 피드백 제공 ]
ㆍ사용자 피드백을 기반으로 개선 사항 제안 및 협력
ㆍ사용자 경험과 병원 운영 데이터를 수집하여 정리
ㆍ서비스 활용 현황 및 고객 니즈를 분석한 보고서 공유

자격요건

• 문제 해결 능력과 사용자 요구 사항에 대한 신속하고 명확한 대응 능력
• 서비스 및 제품에 대한 기본적인 기술적 이해와 학습 의지
• 매뉴얼 작성 및 운영 경험 (FAQ, 사용자 가이드 등)

우대사항

• 고객 및 사용자 지원 경험 1년 이상 (콜센터, 고객지원, 헬프데스크 등 유관 업무 경험)
• CRM 툴 및 티켓 관리 시스템 사용 경험

복지 및 혜택

[ 업무에 몰입을 위한 최적의 근무 환경 제공 ]
ㆍ유연근로제 및 자율출퇴근제로 자신의 리듬에 맞는 근무 가능
ㆍ수평적 사내 문화로 모든 동료를 '님'으로 부르며 직급 없이 자유로운 소통
ㆍ신규입사자의 빠른 적응을 위한 Soft-landing 멘토링 프로그램 운영

[ 벳칭 구성원들의 성장을 위한 지원 ]
ㆍ업무에 필요한 교육비 및 컨퍼런스 참가비 지원
ㆍ도서 구입, 학습 등 자기개발을 위한 성장 비용 지원

지원 방법

원티드에서 지원하기