베이직스 - 고객지원팀 고객지원파트 (3년 이하)

회사 소개

베이직스 주식회사는 2013년에 창업한 회사입니다. 2019년부터 노트북과 가전제품 시장에 도전해오고 있습니다. 지난 5년 동안 베이직스는 꾸준한 성장을 이루어내며 많은 성과를 거두었습니다. 회사의 주요 제품은 노트북과 가전제품으로, 고객들에게 합리적인 성능과 가격을 제공하고 있습니다.

[우리는 이런 회사 입니다]

"나름 국내 1위 브랜드에요."
엔트리 노트북 분야에서 국내 노트북 점유율 1위를 22년부터 이어오고 있어요. 24년에는 국내 셀러론 점유율을 74.5%를
차지한 압도적인 카테고리 1위 브랜드에요.

"남들과는 조금 다르게 일합니다."
오전 10시부터 16시까지, 주 30시간 근무하면서도 매년 고속 성장하고 있습니다. 24년에는 전년비 190%로 성장했어요.
올해도 2배의 성장을 계획하고 있어요.

"젊고 능동적인 조직이에요."
짧은 근무시간이지만 업무 강도는 낮지 않아요.
오히려 집중 근무시간은 다른 회사보다 더 길 수 있어요.
강렬하게 일하는 문화를 가진 평균 연령 만 34세의 베이직스에 흥미가 있으시다면 잠깐 만나서 대화해보면 어떨까요?

주요 업무

• 노트북 채팅 및 게시판 상담
• 고객 지원 지표 수립 및 관리를 통한 업무 효율 제고
• VOC 수집, 인사이트 도출 및 유관 부서에 전달
• FAQ, 트러블 슈팅 매뉴얼 고도화
• 기타 자사 제품에 대한 전문적인 지식을 바탕으로 문제 해결

자격요건

• 고객 관점에서 문제를 인식하고 소통하는 공감 능력
• 이슈 발생 시 신속하게 정리하고 해결방안을 제시하는 문제해결력
• 다양한 고객 문의에 체계적으로 대응하는 정리력 및 문서화 역량
• 전자제품, IT기기에 대한 기초적 이해
• 내부 협업 및 타부서 전달을 위한 명확한 커뮤니케이션 스킬

우대사항

• 이커머스 및 스타트업 근무 경험이 있으신 분
• IT 및 전자제품 등 하드웨어 중심 산업군에 대한 이해와 경험이 있으신 분
• 채널톡 시스템 기반 CS 서비스 운영 경력 (1년 이상)

복지 및 혜택

"하루 6시간만 근무, 더 많은 시간을각자의 삶에 집중하시길."

많은 분들이 여쭤보시더라구요. 왜 6시간만 일하는지.
키워드는 ‘자아실현’입니다. 충분한 시간과 자본은 자아실현에 큰 도움이 된다고 생각해요. 적어도 시간만큼은 충분했으면
하는 마음으로 근무시간을 정했습니다.

[짧지만 강렬하게 일하기]

• 10 to 4 문화 (6시간 근무)
• 집중력 최대로 발휘해서 열심히 일하고 칼퇴

[몰입과 휴식] "차별화된 복지를 지원하다!"

• 연차와 별개로 매년 5일이 안식주 휴가 지원
• 안식주 휴가 사용시 휴가비 30만원 지원
• 연차 사용 일수마다 연차휴가비 5만원 지원
• 매월 대중교통 및 유류비 10만원 지원
• 매주 금요일 TGIF 팀별 외식 지원
• 구성원의 학습과 성장을 위한 도서 및 강의 지원
• 종합병원 건강검진 지원

[베이직민족] "배는 든든히 마음은 따뜻히!"

• 다양한 종류의 간식 및 커피 무제한 지원
• 점심 비플식권 제공

[베이직스 사옥 증축]
보다 쾌적하고 넓은 환경에서 업무에 몰입하실 수 있도록, 2024년 4월 말 신사옥을 완공하였습니다.

[근무지]
베이직스 신사옥 (지하철 3호선 삼송역 8번 출구에서 5분 거리)
경기도 고양시 덕양구 통일로214번길 19, 2층
※ 2026년 5월 서울 마포구(합정역 인근)로 이전 예정입니다.

지원 방법

원티드에서 지원하기