회사명 여기어때컴퍼니 포지션 CRM Team Leader 근무지 서울시 강남구 봉은사로 479 고용형태 정규직 경력 5년 이상 기술 스택 SQL, Google Analytics, Tableau, FastAPI
회사 소개
| 여기어때 'CRM Team Leader'를 소개해요
CRM팀은 여기어때 서비스 내 고객 행동을 분석해 구매 전환을 높이는 온사이트 액션을 기획·운영하고, 신규·활성·휴면 등 고객 유형에 맞춘 혜택과 관리 전략을 통해 리텐션을 강화합니다. CRM팀은 모든 활동을 가설과 데이터에 기반해 설계합니다. 실험과 테스트를 통해 고객 반응을 검증하고, 증분 성과 중심으로 효과를 판단하며, 더 나은 방식이 있다면 빠르게 시도하고 개선합니다. 숫자와 고객 반응 속에서 인사이트를 발견하는 데 재미를 느끼고, 익숙한 방식보다 더 효과적인 방법을 고민하며, 실행과 검증을 반복해 성과를 만들어갈 수 있는 분을 기다립니다. 주요 업무
ㄴ 데이터 기반 User Segmentation 및 CRM 전략 수립
ㄴ Loyalty Program 기획 등을 통한 유저 Lock-in 전략 수립
ㄴ Reward Program 설계 및 운영
ㄴ Conversion 및 Retention 증대를 위한 Funnel별 CRM 자동화 기획
ㄴ Push, LMS, Kakao 등의 대고객 커뮤니케이션 채널 운영 및 관리
ㄴ CRM 채널 및 타겟의 특성에 맞는 커뮤니케이션 전략 기획
ㄴ A/B Test 운영을 통한 최적화 전략 수립
ㄴ 마케팅 및 고객 지표 설계 및 분석을 통한 인사이트 도출
ㄴ 팀 운영 및 인력 관리, 목표 설정 및 성과 관리
ㄴ CRM 전문가 육성
자격요건
프론트엔드 개발 실무 7년 이상, 서비스 설계/개발/운영 전반에 대한 경험이 있는 분 Frontend 개발 조직을 리딩한 경험이 있는 분 React, Vue 등 SPA 프레임워크 기반 서비스 설계 경험이 있는 분 웹/하이브리드 환경에 대한 이해 및 개발 경험이 있는 분 REST API 기반 서비스 개발 경험이 있는 분 웹 표준 및 웹 접근성에 대한 이해와 적용 경험이 있는 분 플랫폼 서비스 또는 대규모 사용자 트래픽 처리 경험이 있는 분 네트워크 및 애플리케이션 성능 최적화에 대한 이해가 있는 분 강한 오너십과 실행력을 바탕으로 팀을 동기부여하고 성장시킬 수 있는 리더십을 갖춘 분 다양한 직군과 원활하게 소통하며 협업할 수 있는 분 새로운 기술에 대한 관심과 지속적인 학습 습관을 갖춘 분 우대사항
CRM/Data/Marketing 분야 총 경력 8년 이상(CRM 경력 5년 이상)인 분 모바일 마케팅 툴(Braze, AIQUA, Appsflyer 등)에 대한 이해 및 사용 경험이 있는 분 데이터 분석 기반 인사이트 도출 및 적용 경험이 있는 분 SQL/Python을 활용한 고급분석 업무 수행 경험이 있는 분 팀 또는 프로젝트 리딩 경험이 있는 분 기술 스택
SQL Google Analytics Tableau FastAPI
복지 및 혜택
1. WORK&LIFE
자율형 시차출퇴근제 : 오전 8~10시 사이 자율 출근 식사지원 : 사내식당(Lounge)에서 조식/중식 제공 사내 카페테리아 : 다양한 음료를 저렴하게 즐길 수 있도록 지원 사내 동호회 지원 : 각양각색 취미대로 모이는 동호회 활동비 지원 자율 좌석 : 오피스 출근 시, 좌석 예약으로 본인이 원하는 자리 선택 전 좌석 허먼밀러 : 오피스 어느 자리에 앉든 허먼밀러에 앉아 근무 가능 2. BENEFIT
포인트 지급 : 매년 여기어때 100만 포인트 지급 쿠폰팩 지급 : 나와 지인들이 사용할 수 있는 쿠폰팩 100만원 지급 웰컴키트 지급 : 환영의 의미를 가득 담아 웰컴키트 지급 리프레시 휴가 : 입사 3년 시 10일 리프레시 휴가와 100만원 휴가비 제공 사내 인재추천제도 : 인재 추천 시 최대 500만원 포상금 지급 경조사 지원 : 경조금, 경조휴가, 경조물품 지원 3. HEALTH CARE
건강관리 : 인근 피트니스 센터 비용 지원(무료) 건강검진 패키지 지원 : 매년 20만원 상당 건강검진 패키지 지원 4. CULTURE
영어호칭제도 : 영어 호칭제를 통한 수평문화, 상호존중 커뮤니케이션 지향 사유 없는 휴가 사용 : 눈치 보지 않고 사용하는 연차 지원 방법
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