센트비(Sentbe) - 글로벌 금융 서비스 운영 담당자 (Global Svc Ops)

회사 소개

"A World without Financial Borders."
2015년에 설립된 센트비(SentBe)는 ‘A World without Financial Borders’을 만들겠다는 미션 하에 개인 및 기업 모두를 위한 혁신적인 해외 송금 및 결제 서비스를 제공하는 글로벌 외환 토탈 솔루션 기업(Global FX total solutions provider)입니다.

[센트비안은 이렇게 일합니다]

■ Professional

• 각 분야의 전문가가 되어 더 나은 서비스를 제공하기 위해 무엇을, 어떻게, 왜 해야 하는지에 대해 끊임없이 고민하며 일합니다.

■ Proactive

• 지금에 만족하지 않고 더 멀리 내다보며 더 높은 성과를 위해 자율적으로 움직이는 문화 속에서 일합니다.

■ Customer-Centric

• 우리의 고객을 정의하고 고객 중심적인 서비스 제공을 최우선으로 생각하며, 고객 가치 향상을 위해 일합니다.

[SentBE SOP 팀을 소개합니다]
안녕하세요. SentBe SOP Team Lead Haley 입니다. 저희팀은 C2C/B2B 글로벌 송금 서비스에서 일어나는 크고 작은 이슈들을 다양한 운영(CX, Compl_ops, Biz_ops 등)데이터를 수집하여 제품팀과 개발팀 사이에서 채반 역할을 하며 안정적인 운영환경으로 나아갈 수 있도록 다양한 협업 및 서비스 프로세스의 기준을 세우고 개선하여 효율화를 이끌어내는 업무들을 하고 있습니다.

[포지션 정보]

• 소속: SentBe SOP팀
• 고용 형태: 정규직 (3개월 시용 기간, 급여 100% 지급)
• 근무지: 서울시 영등포구 여의대로 70 ONE CENTINEL (여의도역 도보 5분)

[채용 프로세스]

• 제출 서류: 경력 중심 이력서 (필수), 포트폴리오, 자기소개서 (선택)
• 채용 과정: 서류 전형 ＞ 직무 인터뷰 전형 ＞ 컬처핏 인터뷰 전형 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격
• 채용 절차는 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
• 포지션에 따라 인터뷰 전형 이후 레퍼런스 체크 전형이 추가될 수 있습니다.
• 각 전형의 결과에 관계없이 모든 지원자분들께 최대 2주 이내에 개별 연락드릴 예정입니다.

주요 업무

[기술 스택&사용 툴]

• Jira, Confluence, Figma, Postman, DBeaver, PostgreSQL, Tableau, Grafana, Claude, Gemini, Slack

[합류 후 담당 업무 입니다]

• 서비스 운영 표준운영절차(SOP)를 수립하고 고도화합니다.
• SOP 및 자동화를 주도적으로 기획하며, 효율적인 운영 환경을 구축합니다.
• 글로벌 송금 서비스의 안정적 운영을 위해 기술 지원과 이슈 대응을 담당합니다.
• 국내외 해외 송금 과정에서 발생하는 실시간 오류 로그를 분석하고, 신속한 문제 해결을 통해 서비스 품질을 유지합니다.

자격요건

[이런 분을 모시고 있습니다]

• 서비스 운영 관련 3년 이상 7년 이하의 경험을 보유하신 분
• Global 업무 환경에서 영어로 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분 (AI 활용하여 읽고/쓰기)
• 프로젝트의 목표와 연계된 일정 및 리소스 관리 능력을 갖추고 문제 해결을 주도할 수 있는 분
• 데이터 분석을 통해 비즈니스 요구사항을 도출하고, 이를 실행 가능한 프로젝트로 구체화할 수 있는 분
• 고객 관점에서 서비스 품질 개선과 운영 효율화를 지속적으로 고민하시는 분
• 핀테크 또는 금융 도메인 환경에서 서비스 운영 또는 프로젝트 수행 경험이 있으신 분
• 프로젝트 초기 TF 구성부터 대외 서비스 오픈까지, 다양한 이해관계자와 협업하며 프로젝트를 성공적으로 리드한 경험이 있으신 분

우대사항

[이런 분이라면 더욱 좋습니다]

• 사내 도메인 특화 LLM 모델 구축을 위한 RAG/MCP 설계·개발 및 서비스화 경험이 있으신 분
• GPT, Llama 등 최신 대규모 언어모델(LLM)의 구조와 원리를 이해하고, RAG/MCP 아키텍처를 직접 설계·구현한 경험이 있으신 분
• LLM 관련 백엔드 및 API 설계·운영 경험을 보유하신 분
• MySQL, PostgreSQL 등 관계형 DBMS를 활용하여 데이터 추출·정제·쿼리 설계 경험이 있으신 분
• 핀테크 또는 금융 도메인 환경에서 서비스 운영 또는 프로젝트 수행 경험이 있으신 분
• 프로젝트 초기 TF 구성부터 대외 서비스 오픈까지, 다양한 이해관계자와 협업하며 프로젝트를 성공적으로 리드한 경험이 있으신 분
• AWS, Docker, Kubernetes(K8S) 환경에서의 개발 및 운영 경험이 있으신 분
• 애자일 개발 환경에서의 주도적인 개발 경험이 있거나 관심이 있으신 분

[지원 시 유의 사항]

• 동일한 포지션의 재지원은 최종 결과 안내를 받은 시점으로부터 6개월 이후에 가능합니다.
• 전형 진행 중 허위 사실이 있는 경우 전형 진행이 취소될 수 있습니다.
• 취업 보호 대상자는 관련 법규에 의거하여 우대합니다.
• 신규 입사자 입사 시, 직원 알기 제도(KYE)를 수행하며 자금 세탁 등의 위험이 높은 것으로 판단될 경우, 입사 진행이 어려울 수 있습니다.
• KYE (직원 알기 제도, Know Your Employee): 자금세탁 및 공중협박자금조달 등의 행위에 이용되지 않도록, 회사가 임·직원을 채용하는 때에 그 신원 사항 등을 확인하고 심사하는 제도

복지 및 혜택

1. 풍성한 사내 지원 제도

• 연 180만 원 문화생활비 지원
• 야근 택시비, 식사비 지원
• 의료 복지 / 호텔 제휴 지원
• SentBe 서비스 송금 수수료 무료 쿠폰 제공

2. 다양한 휴가 지원 제도

• 장기근속 대상자 리프레쉬 휴가 및 지원금 지원 (최대 15일, 최대 350만 원 지원)
• 창립기념일 휴가 (6/12)
• 생일 휴가
• 입사 기념일 휴가
• 이사 휴가
• 건강검진 휴가

3. 센트비안의 문화 활동

• 전사 타운홀 미팅 진행 (월 1회)
• 사내 스터디 운영
• 독서 모임 제도 운영

지원 방법

원티드에서 지원하기