쏘카(SOCAR) - 차량 서비스 운영 및 파트너십 매니저

회사 소개

• 차량서비스팀은 데이터 기반의 운영 개선과 정책 설계를 통해 위생 서비스를 고도화 하고, 사용자에게 더 나은 이동경험을 제공합니다.
• 또한 장소의 제약 없이 카셰어링을 이용할 수 있도록, 차량을 고객이 원하는 위치로 배달하고 회수하는 핸들러 운영을 총괄하며 서비스 품질을 고도화하고 있습니다.

주요 업무

• 협력사 운영 및 성과 관리

차량 서비스(세차, 위생 등) 품질 유지를 위한 협력사 운영 모델 수립

계약 및 KPI/SLA 관리, 품질 모니터링

• 운영 정책 및 프로세스 고도화

인센티브 정책 설계 및 현장 이슈(분실물, 장애 등) 대응 프로세스의 구조화

• 데이터 기반 운영 개선

빅쿼리(BigQuery)를 활용한 핵심 지표 모니터링

운영상의 Pain Point 분석을 통한 개선 시나리오 수립

• 사업 및 프로덕트 부서와 협력하여 서비스 운영 시스템의 기능 개선 및 정책 반영

자격요건

• 운영 관리 또는 협력사 관리 경력 3년 이상
• SQL(BigQuery) 및 파이썬을 활용한 데이터 추출 및 분석 역량을 보유하신 분
• Google Workspace 및 MS Office 활용 능력이 우수한 분
• 협력사 방문 및 현장 실사를 위한 운전 능력 필수

우대사항

• AI 도구(ChatGPT, Claude 등)나 RPA를 활용한 업무 혁신 및 자동화 프로젝트 경험이 있는 분
• 공유 모빌리티 또는 관련 온·오프라인 연계 서비스(O2O) 종사 경험이 있는 분
• 대규모 서비스의 위생 및 품질 관리 프로세스를 직접 기획하고 운영해 본 경험이 있는 분
• 정책·전략 문서를 논리적으로 작성하고 내부 설득에 활용한 경험이 있는 분

복지 및 혜택

[가족까지 생각해요]

• 무주택자 전/월세 대출이자 일부 지원
• 임산부 단축 근무 및 직장 어린이집 지원
• 명절 상품권 지원
• 경조휴가 및 경조사비 지원

[라이프를 함께해요]

• 쏘카 상시 할인 및 크레딧 지급
• 쏘카 지인 할인 쿠폰 지급
• 도서구입비, 교육비 지원
• 사내 동호회, 소모임, 밍글링 지원

[건강을 챙겨드려요]

• 본인 및 가족 1인 건강검진 지원
• 단체 상해보험 가입 지원
• 마음 건강 프로그램 운영
• 사내 간식 및 커피 지원
• 사내 힐링룸 운영

** 혜택 및 복지는 회사 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

지원 방법

원티드에서 지원하기