디자인앤프랙티스(Design&Practice) - [차즘] CX Manager

회사 소개

[ 차즘 소개 ]

차즘은 리스·렌트 분야에서 가장 빠르게 성장하고 있는 모빌리티 핀테크 스타트업이에요.
자동차의 패러다임이 전기차로 변화하고 고객들의 구매 방식이 리스·렌트로 전환되는 흐름 속에서,
차즘은 차량 구매 경험의 혁신을 통해 폭발적인 스케일업을 만들어가고 있습니다.

• 최근 성과: '24년 시리즈 Pre-A 및 Bridge, '25년 151억 규모 시리즈 A 투자 유치, TIPS 선정, 도전K스타트업 최우수상 수상, K-fintech 선정 등 대내외적으로 성장성을 인정받고 있습니다.
• 비즈니스 성장: 차즘은 창업 2년차에 모빌리티 핀테크 분야에서 가장 빠르게 성장하는 브랜드로 매월 두 자릿수 이상의 성장과 MAU 40만 돌파를 앞두고 있습니다.

[ 차즘이 하는 일 ]

우리가 소비하는 가장 비싼 재화 중 하나가 자동차입니다. 하지만 자동차를 고르고, 비교하고, 계약하는 과정은 복잡하고 불투명합니다.
특히 리스·렌트 시장은 정보가 흩어져 있고 복잡해 합리적인 의사결정을 하기가 특히 어렵습니다.

차즘은 이 복잡한 구조를 단순하게 풀어 고객의 합리적 의사결정을 돕고 있습니다.
이를 위해 단순히 제품을 편리하게 만드는 것을 넘어 믿고 의지할 수 있는 브랜드를 만드는 게 목표입니다.

우리는 고객이 ‘차즘이면 믿을 수 있다’는 확신을 가질 수 있도록 정확하고 솔직한 비교, 그리고 일관된 태도로 자동차 금융 시장을 바꿔가고 있습니다.

• “차즘의 시스템은 진짜 편리하고 부담이 없고 눈치 볼 일도 없어서 너무 좋았어요” - 이*호님
• “차즘의 경험은 다른 업체와 다르게 훨씬 트랜디하고, 부담이 없어서 좋았어요” - 서*규님
• “온라인으로 차를 산다.. 받아들여지지 않았지만 평이 좋아서 한번해보았는데 너무 만족합니다!” - 장*환님

[ 차즘 CX팀 소개 ]

차즘의 CX 매니저는 ‘버디’라는 호칭을 갖고 있고, 고객이 소비하는 가장 비싼 재화인 자동차 구매의 의사결정을 만드는 역할을 수행하고 있어요.
고객은 일생동안 4~5번의 차량 구매를 경험하기에 자동차에 대한 전문성을 갖기 어렵습니다.

그래서 ‘버디’는 자동차와 금융에 대한 전문가로서 고객의 니즈를 구체화하고, 올바른 의사결정을 하실 수 있도록 돕는 역할을 수행하고 있습니다.
우리 모두 차량을 구매하는 과정에서 나보다 잘 아는 친구에게 물어본 경험이 있을 텐데요.
차즘의 ‘버디’는 전문가이자 차량을 구매하는 과정에서 편하게 찾을 수 있는 친구같은 존재를 추구합니다.

고객은 차즘의 제품을 통해 차량을 탐색하고, 차즘의 ‘버디’를 통해 계약과 출고까지 경험하고 계신데요.
차즘의 CX팀은 고객의 차량 구매 여정 뒷단에서 발생하는 다양한 문제를 해결하고 있습니다.

차즘의 ‘버디’는 교육을 통해 전문성을 쌓아가면서 고객과 상담을 진행하게 되는데,
차즘에는 시중은행 출신의 금융 전문가와 완성차 제조사 출신의 자동차 전문가가 있어서
CX 매니저가 도메인의 전문성을 쌓을 수 있도록 교육을 제공하고 있습니다.

주요 업무

[ 주요 업무 및 근무 환경 ]

• 차즘의 CX팀은 고객에게 견적분석 및 상품을 제안하고, 계약체결 진행합니다.
• 차즘의 CX팀은 개발 요구사항 정리, 매뉴얼 작성을 통해 업무의 생산성을 높이고 업무를 표준화합니다.
• 차즘은 CX, 제품, 사업 조직이 한 공간에서 소통하며, 문제에 대해 실시간으로 논의하고 해결합니다.
• 차즘은 CX팀의 생산성을 회사의 핵심지표로 관리하기 때문에 CX매니저의 의견이 제품에 빠르게 반영됩니다.
• 차즘은 기술을 통해 CX팀의 편의를 확보하고, CX매니저가 본질인 고객에 집중할 수 있게 만들고 있습니다.

자격요건

• 초기 스타트업에서 조직과 함께 성장하겠다는 열의와 야망이 있어야 합니다.
• 근무태도, 마인드셋과 같은 기본기가 뛰어나야 합니다.
• 제품의 변화를 빠르게 습득해야하고, 꼼꼼하게 업무를 처리해야 합니다.
• 차즘의 고객에게 최상의 차량을 인도받는 순간이라는 점을 이해할 수 있어야 합니다.

우대사항

• CX 업무 경험이 2년 이상이신 분을 선호합니다.
• 고객과의 상담 혹은 세일즈 경험이 있으신 분을 선호합니다.
• 손이 빠르고 고객 응대 등의 소프트 스킬이 뛰어나신 분을 선호합니다.

복지 및 혜택

[ 보상 체계 ]

• 근무환경

︎ ‣ 장소 : 서초구 강남대로 311, 드림플러스 16층

︎ ‣ 시간 : 09:30 ~ 18:30

• 온보딩 프로세스

︎ ‣ 교육과정(1개월) : 자격증 취득 및 시스템 온보딩 교육지원

︎ ‣ 정규직 채용 : 기본급 220만원 + 성과급 (월 급여 CAP : 900만원)

(* 시용근로기간 (3개월) 이후, 평가 결과에 따라 최대 3개월 까지 시용근로기간이 연장될 수 있습니다.)

• CX팀 수습기간(약 3개월) 이후, 최근 6개월 CX팀 급여 분포

‣ 25년 11월

＞ 400만원 ~ 500만원 : 10%

＞ 500만원 ~ 600만원 : 80%

＞ 700만원 ~ 800만원 : 10%

‣ 25년 12월
＞ 500만원 ~ 600만원 : 30%
＞ 500만원 ~ 600만원 : 60%
＞ 700만원 ~ 800만원 : 10%

‣ 26년 01월
＞ 300만원 ~ 400만원 : 26.7%
＞ 400만원 ~ 500만원 : 33.3%
＞ 500만원 ~ 700만원 : 40%

‣ 26년 02월
＞ 300만원 ~ 400만원 : 13.3%
＞ 400만원 ~ 500만원 : 66.7%
＞ 500만원 ~ 700만원 : 20%

‣ 26년 03월
＞ 500만원 ~ 600만원 : 20%
＞ 600만원 ~ 700만원 : 33.3%
＞ 700만원 ~ 800만원 : 46.7%

‣ 26년 04월
＞ 600만원 ~ 700만원 : 6.7%
＞ 700만원 ~ 800만원 : 20%
＞ 800만원 이상 : 73.3%

차즘은 자동차 유통산업의 비효율을 기술을 통해 혁신하고 있습니다.
차즘의 CX 매니저는 이미 국내 1위의 생산성을 갖고 있고, 뛰어난 생산성을 지표로 보상을 제공하고 있습니다.
차즘은 기술조직으로 매주 크고 작은 배포를 통해 전체 조직의 생산성을 더 높여가고 있습니다.

신규 입사자분들의 생산성이 올라오기까지 3달정도 소요되기 때문에,
CX 매니저의 소득도 입사 후 4개월 정도가 지나면 500~700만원 사이에 수렴할 것으로 판단하고 있어요.

차즘은 창업 후 24개월 동안 CX매니저를 지속해서 채용하고 있고, 온보딩 이후 이탈율은 0% 입니다.
차즘은 높은 기준으로 CX매니저를 채용하고 있고, 이분들의 성장을 지원하고 있어요.

시장의 크기가 대단히 크고, 해결해야하는 문제가 산적해 있고, 가파르게 성장하는 스타트업에서 함께 성장할 멤버를 찾습니다.

[ 혜택 및 복지 ]

• 탄탄한 사업모델
• 압도적인 성장
• 몰입하는 동료
• 무제한 도서비
• 리스렌트 지원

지원 방법

원티드에서 지원하기