파인더스에이아이 - Field Service Engineer

회사 소개

[Vision AI로 오프라인 리테일을 혁신하는, Fainders.AI와 함께 하세요!]

파인더스AI는 Vision AI 기술을 기반으로 오프라인 리테일 산업의 구인난과 인건비 상승이라는 구조적 문제를 기술로 해결하고 실제 고객 경험을 변화시키고 있습니다.
국내 최초 완전 무인매장 솔루션을 시작으로 Vision Check-Out(VCO)을 통해 비정형 상품까지 자동 인식하고 결제하는 인프라를 만들어가고 있어요.
현재 우리는 기술적인 검증을 넘어 실제 시장에서 고객의 운영 방식과 경험을 바꾸는 단계에 있습니다. 삼성웰스토리, GS리테일 국내 대기업들과의 협업은 물론, 대형 베이커리 카페 등 다양한 환경에서 상용화를 확장하고 있으며, 일본·싱가포르 등 글로벌 시장에서도 빠르게 시장을 넓혀나가고 있어요.
이러한 성장 가능성을 바탕으로 최근 Series Pre-B 후속 투자를 유치하며, Vision AI 기반 리테일 인프라의 기술 고도화와 국내외 상용화 확대를 본격화하고 있습니다.
지금 합류하신다면 Vision AI 기반 리테일 결제 인프라가 시장에 자리 잡는 과정을 직접 만들어가는 경험을 하실 수 있어요.

■ 파인더스AI의 Field Service Engineer로 오시게 되면 이런 경험을 할 수 있어요!
Field Service Engineer는 Vision AI 기반 리테일 기술이 실제 고객 환경에 적용되고 운영되는 과정을 가장 가까이에서 만들어가는 역할이에요.
단순히 장비를 설치하고 유지보수하는 것을 넘어, 고객 현장에서 발생하는 기술 이슈를 가장 먼저 파악하고 제품/개발/운영팀과 함께 해결책을 찾아가요. 다양한 고객사 현장을 직접 방문하며 설치, 운영, 점검, 유지보수 전반의 실무 역량을 쌓고, 예상치 못한 문제를 해결하는 과정에서 현장 대응력과 문제 해결 능력을 빠르게 키울 수 있어요.
또한 현장과 본사를 연결하는 핵심 역할로서 고객의 목소리와 운영 이슈를 내부 팀에 전달하고, 서비스 품질과 고객 경험을 높이는 데 직접 기여해요. 제품이 실제 시장에 안착하고 확장되는 과정을 함께 만들어갈 수 있는 포지션입니다.

■ 이런 분과 함께하고 싶어요.
기술적인 이슈를 단순히 전달하는 데 그치지 않고, 현장과 개발팀 사이를 연결하며 더 나은 해결책을 만들어가는 분을 찾고 있어요.
고객사마다 다른 환경과 다양한 변수 속에서도 주도적으로 문제를 해결하고, 고객과 가장 가까운 곳에서 책임감 있게 소통할 수 있는 분이면 좋겠습니다. 변화하는 환경을 즐기며 빠르게 적응하고, 서비스 품질을 높이기 위해 한 걸음 더 움직이는 분이라면 더욱 잘 맞을 거예요.

주요 업무

• VCO 기기 설치, 회수, 교체 등 현장 인프라 운영 전반을 담당해요.
• 고객사 현장에서 발생하는 기술 이슈에 대한 1차 대응을 수행해요.
• SW 이슈 발생 시, 개발팀과 협업하여 원격 점검 및 현장 지원 진행
• HW 이슈 발생 시, 현장 상황을 파악하고 개발팀과 협력하여 유지보수 수행
• 기기 상태 점검 및 현장 모니터링을 통해 안정적인 서비스 운영을 지원해요.
• 현장과 본사를 연결하는 역할로서 고객의 목소리와 현장 이슈를 내부 팀에 전달해요.
• 비즈니스 초기 단계에는 VCO 기기 조립 등 HW팀 업무를 일부 지원할 수 있어요.
• 해당 업무는 외주 양산 체계가 안정화되면 종료되며, 이후에는 현장 기술 지원 업무에 집중하게 됩니다.

자격요건

• 운전면허 소지 및 운전이 가능하신 분
• 전국 각지의 고객사 현장 방문 및 업무 수행이 가능하신 분
• 고객사와 원활하게 소통하며 신뢰를 쌓을 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분
• 문제 발생 시 원인을 파악하고 주도적으로 해결해 나가는 분
• 변화하는 환경에 유연하게 대응하고 실행력 있게 움직일 수 있는 분

우대사항

• 전기기능사 자격증을 보유하신 분
• 하드웨어 설치 및 유지보수 경험이 있으신 분
• 키오스크, POS, 무인 단말기 등 리테일 테크 관련 현장 운영 경험이 있으신 분
• 고객사 기술 지원 또는 필드 엔지니어 경험이 있으신 분

복지 및 혜택

• 주 40시간 유연근로제 운영하고 있어요. (Core Time 11:00~17:00)
• 승인 없는 연차 사용이 가능해요.
• 최신 업무 장비 지원해 드려요.
• 생일에는 반차를 지급해 드려요.
• 수평적인 호칭 문화가 있어요.(~님 호칭)
• 점심 식대를 지원해 드려요. (1일/ 13,000원)
• 야근 시 저녁 식대, 택시비를 지원해 드려요.
• 한도 없는 자기 개발비, 도서 구입비를 지원해 드려요.
• Claude, Gemini 등 AI 툴을 지원해 드려요.
• 3/5/7년차마다 리프레시 휴가 및 휴가비를 지급해 드려요.
• 연 1회 건강검진을 지원하고 있어요.
• 각종 경조사에 대해 경조사비 및 휴가를 지원해 드려요.

지원 방법

원티드에서 지원하기