채용 정보

구분	세부 내용
회사명	(주)우아한형제들
포지션	CS운영(푸드)
근무지역	서울시 송파구 위례성대로2 장은빌딩
경력	3년 이상
고용형태	정규직
급여	면접 후 협의
마감일	상시채용

우아한형제들 소개

"문 앞으로 배달되는 일상의 행복"

우아한형제들은 1등 배달앱 배달의민족으로 음식 문화를 선도하고 있습니다.

회사 핵심 정보

설립: 2011년 3월 10일
대표: 김봉진
직원 수: 2,154명~2,250명
평균연봉: 5,538만원~9,555만원
신입 초봉: 4,634만원~4,716만원
기업형태: 중견기업
매출액: 4조 3,510억원 (2024년)
자본금: 55억원
기업가치: 3조원 이상 (유니콘 기업)

비전

"문 앞으로 배달되는 일상의 행복"을 비전으로 삼고 있습니다.

우아한형제들의 서비스

배달의민족

국내 1위 배달앱
월간 주문 수 2,000만 건 돌파
누적 다운로드 3,000만 건 이상

배민배달

배달을 더 빠르고 더 알뜰하게

B마트

온라인 장보기 즉시 배달

배민스토어

세상 모든 상품을 문 앞으로 바로 배달

배민라이더스

배달이 안 되던 외식업소의 음식을 배달

배민상회

음식업종 자영업자에게 좋은 품질의 배달용품을 합리적인 가격에 제공

배민아카데미

사장님의 가게가 안정적으로 운영되도록 성장 지원

미래 사업

글로벌 사업

해외시장 진출

기술 혁신

인공지능(AI) 기술 개발
자율주행 서빙로봇 '딜리 플레이트'
자율주행 로봇 기술 개발

고객서비스실 소개

고객서비스실은 우아한형제들에서 제공하는 모든 서비스의 CS정책을 수립하고 관리/운영하며, CS운영에 필요한 User Front와 백오피스를 기획/운영하고 있습니다.

미션

신뢰하고 이용할 수 있는 서비스 환경을 구축하고 이용 중 발생될 수 있는 불편을 즐거운 경험으로 전환될 수 있도록 고객 대응에 최선을 다하고 있습니다.

목표

고객의 문제를 해결하는 것을 넘어 긍정적인 경험 제공을 통해 지속적으로 배달의민족을 이용하도록 만드는 것이 고객서비스실의 목표입니다.

주요 업무

• 푸드 서비스 VOC 분석 및 고객 경험 개선
• VOC 분석을 통한 Pain Point 도출 및 개선
• 고객센터 상담업무 효율성 개선을 위한 정책/프로세스 개선
• 푸드 서비스 CS오퍼레이션 업무

자격요건

• CS 경력 3년 이상
• VOC 데이터 분석을 기반한 고객경험 및 서비스 개선 경험이 있으신 분
• VOC Data 분석을 통해 인사이트 도출이 가능하신 분
• 이슈 캐치 능력이 탁월하고 개선에 대한 구체화 역량을 보유하신 분

우아한형제들의 핵심가치

4대 핵심가치

규율위의 자율
스타보다 팀웍
진지함과 위트
열심만큼 성과

경영 철학

"구성원을 행복하게 만들면 행복한 구성원이 더 좋은 서비스를 만든다"라는 믿음으로 모두가 즐겁게 일하는 회사를 만들어 가기 위해 오늘도 노력합니다.

복리후생

근무 환경

선택적 근로시간제 (월요일 오전은 쉬고 1시부터 코웍)
하이브리드 근무제 (오피스 출근 요일 + 자유로운 원격근무)
주 32시간 근무
배경음악(BGM)이 흐르는 카페 같은 오피스
스마트오피스

근무 시간 및 수당

주 32시간 근무 초과시 분 단위로 지급되는 연장수당
일할 땐 일하고, 쉴 땐 푹 쉬는 문화

복지

복지포인트 연 200만 포인트 지급
자기성장에 필요한 도서구입비 무제한 지원

보험 및 대출

본인, 배우자, 자녀, 양가 부모님까지 단체상해보험 제공
주택자금 대출 이자 지원

장비

최신형 장비 2년마다 교체
맥북 프로, 윈도우 중 선택
4K모니터 제공

육아 지원

산후조리원비 지원
사내 어린이집 운영
육아기 근로시간 단축
예비 엄마/아빠 제도

소통 문화

공감톡톡: 대표와 구성원의 진솔한 대화
피플실: 관심과 애정으로 구성원 케어

투자 현황

세계적인 투자 은행 골드만삭스와 아시아 최대 규모 투자사 힐하우스 캐피털, 실리콘밸리에 기반을 둔 벤처캐피털 알토스벤처스, IMM, 스톤브릿지캐피탈 등으로부터 총 5천억 원 이상의 투자를 유치했습니다.

2018년 말, 기업가치가 3조원을 넘어서면서 '유니콘' 기업 지위를 공식화했습니다.

주요 수상 및 인증

2018 대한민국 브랜드대상 '디자인 경영' 부문 대상
2018 대한민국 일자리 으뜸 기업 선정 대통령 표창
2018 iF 디자인 어워드 사무공간 부문 위너(Winner) 수상
2017 고용노동부 주관 남녀고용평등 우수기업 대통령 표창
업계 최초 ISMS 정보보안 인증 획득
2015 대한민국 광고대상 라디오부문 대상
2015 대한민국 디자인대상 산업통상자원부 장관 표창
구글플레이스토어 올해의 앱 2년 연속 선정

지원 방법

직접 지원 (권장)

우아한형제들 공식 채용사이트: https://career.woowahan.com/

💡 직접 지원의 장점:

채용플랫폼 수수료 없이 회사와 직접 소통
더 빠른 피드백과 개인화된 채용 프로세스
회사 문화와 팀에 대한 직접적인 정보 획득

바로가기 링크

서비스 체험

배달의민족: https://www.baemin.com/

채용 및 기업 정보

우아한형제들 채용 페이지: https://career.woowahan.com/
배민다움 today: https://story.baemin.com/
기술블로그: http://woowabros.github.io/
PM들의 이야기: https://woowahanpm.oopy.io/

우아한형제들 CS운영(푸드) - 문 앞으로 배달되는 일상의 행복