내일배움캠프 그로스 매니저는 세일즈팀 내 온보딩 파트 소속으로, 사전캠프를 중심으로 결제 전 탐색 단계부터 결제 이후 합류·잔존까지의 고객 행동을 분석하고, 퍼널 전반의 전환과 안정화를 개선합니다.
온보딩 파트는 사전캠프 운영을 통해 고객의 첫 행동을 설계하고, 전환·이탈·리텐션 지표 변화를 직접 만들어내는 실행 조직입니다.
사전캠프는 단순한 교육 프로그램이 아닙니다
고객이 무엇을 기대하고 있는지 데이터와 행동으로 확인하고
어디에서 불안해하며 이탈하는지 조기에 신호로 구조화하며
결제 전후 퍼널을 안정화·가속화하는
■ 전환과 잔존을 좌우하는 핵심 고객 인터페이스입니다.
이 구간의 작은 개선 하나는 곧바로 본캠프 참여율, 중도 이탈률, 고객 만족도와 같은 핵심 지표의 변화로 이어집니다.
주요 업무
■ 내일배움캠프 그로스 매니저에서는 이런 경험을 할 수 있어요
결제 전후 퍼널을 처음부터 끝까지 이해하는 시야
가설 설정부터 실행, 지표 변화 확인까지 그로스 실험의 전 과정을 직접 경험하는 기회
운영 개선이 실제 전환·이탈 지표로 연결되는 경험
세일즈·그로스·콘텐츠와 협업하며 비즈니스 구조를 이해하는 감각
자격요건
■ 이런 분을 찾고 있어요
고객의 행동을 관찰하고, 이를 바탕으로 가설을 세우고 액션으로 옮겨본 경험이 있는 분
운영/CS/서비스 경험을 전환·이탈 관점에서 해석해본 분
감이 아니라 데이터(시트, 대시보드, SQL 등)로 현상을 설명하려는 사고방식을 가진 분
단일 프로그램이 아니라 전체 고객 여정 속에서 자신의 역할을 인식하는 분
■ 함께 할 동료의 한마디
"온보딩 파트에서는 사전캠프를 운영하며 고객이 실제로 어떤 행동을 하는지, 그리고 그 행동이 전환이나 이탈로 어떻게 이어지는지를 매일 같이 보게 됩니다. 처음에는 지표나 데이터가 낯설 수 있지만, 옆에서 하나씩 같이 보면서 “이건 왜 이런 결과가 나왔을까?”를 자주 이야기해요. 정답을 바로 맞히는 것보다, 관찰한 내용을 정리해서 다음 액션으로 연결하려는 과정을 더 중요하게 생각합니다. 운영을 통해 고객 경험과 성과를 동시에 만들어보고 싶은 분이라면, 충분히 재미와 성장을 느낄 수 있는 자리라고 생각해요."
■ 합류하면 이런 업무를 해요
퍼널을 기반으로 고객 행동 데이터를 분석하고, 전환율·이탈률 개선을 위한 전략을 수립하고 실행해요.
결제 후 주요 지표(이탈률, 리텐션)와 사전캠프 참여율, 과제 제출률을 지속적으로 모니터링하고 병목 구간을 정의해요.
고객의 행동 데이터(고객의 발화, 교육 로그)를 기반으로 “왜 망설이는지, 왜 이탈하는지”를 구조적으로 분석하고 이탈을 줄이기 위한 액션을 수립해요.
사전캠프 경험 메시지, 경험 구조, 제공 가치에 대한 가설을 세우고 실험을 통해 전환율·이탈률 개선을 검증해요.
실험 및 사전캠프 운영 결과를 정리해 다음 모집·기수에 적용 가능한 인사이트로 공유해요.
단순히 지표를 보는 역할이 아니라, “이 지표가 왜 변했고, 다음엔 무엇을 바꿀 것인지 설명할 수 있는 성장”을 만듭니다.
■ 이런 분을 찾고 있어요
고객의 행동을 관찰하고, 이를 바탕으로 가설을 세우고 액션으로 옮겨본 경험이 있는 분
운영/CS/서비스 경험을 전환·이탈 관점에서 지표나 근거로 설명해본 분
이 아니라 데이터(시트, 대시보드, SQL 등)를 통해 현상을 설명하고 의사결정해본 경험이 있는 분
단일 프로그램이 아니라 전체 고객 여정 속에서 자신의 역할과 영향을 연결해 사고해본 분
우대사항
■ 이런 경험이 있다면 더욱 좋아요
고객 여정 중 특정 구간을 책임지고, 지표 변화를 기준으로 운영 방식을 개선해본 경험
CRM/온보딩/사전 프로그램을 통해 고객 행동 변화를 만들고 그 결과를 분석해본 경험
전환·이탈·환불 데이터를 직접 다루며, 인사이트나 개선안을 도출해본 경험
SQL, 데이터 분석 툴, 혹은 구조화된 리포트를 통해 의사결정에 필요한 자료를 만들어본 경험
복지 및 혜택
■ 팀스파르타 복지 : "몰입을 위해 지원합니다" 서로에 대한 신뢰를 바탕으로 설계된 팀스파르타의 복지는 모두가 마음껏 일에 집중하고 행복하게 일하기 위함입니다.
■ 합류 여정을 안내드려요
• 서류 전형 > 화상 인터뷰 (25분) > 동료 인터뷰 (40분) > 리더 인터뷰 (40분) > 최종 합격
• 지원자의 강점과 적합성을 깊이 이해하기 위해 다양한 전형을 운영하고 있으며, 각 전형에 대한 상세한 설명과 신속한 진행을 통하여 지원자분의 부담을 줄여드리고 있습니다.
• 지원 시 일주일 이내로 합격 여부와 관계 없이 메시지를 전달 드릴 예정입니다. ■ 채용 정보를 알려드려요
• 고용 형태 : 정규직
• 경력 사항 : 1~3년
• 제출 서류 : 이력서(필수), 포트폴리오(선택)
• ※ 서류 작성 시, 연봉 관련 정보는 제외한 후 제출 부탁드립니다.