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| 회사명 | 소크라에이아이 |
|---|---|
| 포지션 | 리얼 아카데미 CS 고객상담 담당자 (3~5년) |
| 근무지 | 서울 강남구 테헤란로 424, 2, 19층 |
| 고용형태 | 정규직 |
| 경력 | 3~5년 |
| 기술 스택 | JIRA, 상담, 고객 경험, 고객 만족 |
우리는 산타, 리얼클래스, 리얼스피킹, 리얼아카데미, 베스트웨이 제품을 통해 'i+1, 내일 더 나아지는 학습경험'을 만들어가고 있으며, 이 여정에 함께하실 분을 기다립니다.
2026년 소크라에이아이(Socra AI)는,
[글로벌 비즈니스로 빠르게 성장하고 있습니다.]
해외 시장에서도 꾸준한 성장세를 이어가고 있으며 NBC 유니버설, 워너 미디어 등 글로벌 미디어 기업과의 협업을 통해 AI와 콘텐츠의 시너지를 극대화하고 있습니다.
[학습의 한계를 뛰어넘어 더 효과적인 교육을 실현합니다.]
AI 튜터를 활용해 학습자의 개별 수준과 학습 패턴에 맞춰 실시간 피드백을 제공하고, 원어민 강사와의 라이브 수업, 애니메이션 기반 학습, 게임형 복습 프로그램 등을 결합해 더욱 몰입감 높은 학습 환경을 조성합니다.
[운영팀을 소개합니다.]
소크라에이아이(Socra AI) 운영팀은 리얼아카데미 제품을 포함한 전체 서비스의 고객 경험을 총괄하며, 사용자의 여정을 더 나은 방향으로 설계하고 개선하는 역할을 합니다. 단순한 응대를 넘어 유저 VOC를 바탕으로 고객 경험을 저해할 수 있는 요소를 사전에 주도적으로 식별하고 제거 합니다.
JIRA 상담 고객 경험 고객 만족
• 서류전형 ＞ 실무진 인터뷰 ＞ Recruiter call ＞ Culture Fit 인터뷰 ＞ 최종 합격 • 후보자 및 상황에 따라 오프라인 커피챗 전형이 추가될 수 있습니다.